“POROS BPJS Kesehatan dapat diakses oleh peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan melalui x-banner atau poster yang tersedia di area pendaftaran maupun pelayanan,” tambah Ghufron.
Dengan dihadirkannya loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) ini, Ghufron berharap bisa berdampak terhadap peningkatan yang signifikan terhadap mutu layanan dan kepuasan peserta.
Untuk itu, dirinya meminta kepada seluruh pihak dapat bersinergi demi menciptakan pelayanan kesehatan yang berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan seluruh masyarakat Indonesia.
Kepala RS Bhayangkara Tingkat III Manado Kompol dr. Chandra Tanoeisan Sp, KFR, mengatakan, layanan 2 loket ini tepat berada di pintu masuk utama rumah sakit sehingga posisinya sangat strategis.
“Jadi semua permintaan informasi dan pengaduan dipusatkan dulu di loket ini, lalu nanti dipisah sesuai kebutuhan. Begitu juga jika itu pengaduan maka akan langsung diteruskan ke bagian terkait. Jadi ini bentuk komitmen kami untuk memberi layanan yang makin baik di rumah sakit kami,” kata dr. Chandra.
(***/srisurya)
