Manado, BeritaManado.com – Sebagai rumah sakit rujukan yang melayani kawasan Indonesia Timur, RSUP Prof Dr R D Kandou Manado menyadari satu hal bahwa tuntutan terhadap kualitas pelayanan tidak pernah berhenti.
Menjawab tantangan ini, RSUP Kandou menunjukkan keseriusan yang nyata dan berkelanjutan.
Komitmen tersebut terekam jelas dalam acara penting, yaitu Monitoring dan Evaluasi Mutu Pelayanan Rumah Sakit Pasca-Akreditasi.
Kegiatan yang digelar di Aula Lantai 2 Gedung Administrasi dan akan dilaksanakan selama dua hari, Kamis dan Jumat (11-12/12/2025) ini menjadi momen krusial, menampung berbagai masukan dan saran demi peningkatan mutu yang berkesinambungan.
Kesungguhan RSUP Kandou terlihat dari partisipasi total seluruh jajaran, mulai dari manajemen hingga unit-unit layanan yang dikerahkan untuk terlibat aktif dalam proses evaluasi ini.
Integritas, Akuntabilitas, dan Mutu
Direktur Utama RSUP Kandou Manado, Prof Dr dr Starry Rampengan, Sp.JP (K), FIHA, MARS, dalam sambutannya menegaskan kembali garis besar perjuangan rumah sakit, yakni menjaga mutu layanan dan memprioritaskan keselamatan pasien.
“Rumah sakit selalu dihadapkan pada tuntutan peningkatan kualitas. Oleh karena itu, kami sangat menghargai setiap masukan, arahan, dan saran dari Dewan Pengawas serta semua pihak yang telah membantu memperkuat integritas, akuntabilitas, dan mutu pelayanan kami,” ungkap Prof Starry Rampengan.
Sejalan dengan agenda transformasi kesehatan yang dicanangkan Kementerian Kesehatan RI, RSUP Kandou juga telah melewati transformasi yang luar biasa.
Peningkatan mutu layanan, selalu berorientasi pada keselamatan pasien, hingga pengelolaan layanan dengan lebih efektif dan transparan merupakan arah dari transformasi itu.
Untuk mewujudkan maksud tersebut, Prof Starry pun menyoroti pentingnya implementasi nyata akan budaya kerja yang berorientasi pada mutu di setiap sudut layanan.
Perubahan mungkin tidak langsung terlihat, namun diyakininya bahwa setiap langkah kecil yang diambil akan membawa dampak yang baik seiring berjalannya waktu.
“Kami memastikan bahwa standar mutu tidak hanya sekadar dipenuhi, tetapi juga dijalankan secara konsisten dan berkelanjutan,” pungkasnya.
Bukan Sekadar Dokumen, Tapi Praktik Nyata
Walau proses kredensial dan rekredensial tenaga kesehatan, peningkatan pelaporan insiden keselamatan pasien, rekam medis yang semakin tertib, hingga kesiapsiagaan layanan kekinian semakin menunjukkan perbaikan, namun dia mengingatkan jajarannya untuk tidak cepat berpuas diri.
Dirut RSUP Kandou menegaskan bahwa perjalanan belum usai dan setiap momentum untuk terus berbenah harus bisa dimaksimalkan.
“Kami sangat membutuhkan dukungan dan pendampingan dari tim surveyor untuk meningkatkan hal-hal yang sudah baik dan memperbaiki apa yang masih kurang. Sistem yang kita bangun bukan sekadar tumpukan dokumen, tetapi harus menjadi praktik nyata dalam kegiatan sehari-hari,” tekannya.
Semangat dan komitmen RSUP Kandou ini disambut baik oleh perwakilan Tim Surveyor dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS).
Evaluasi pasca-akreditasi disebutnya sebagai proses vital untuk menjamin keberlanjutan kualitas, sekaligus menjadi tantangan bagi semua pihak terkait untuk bekerja sama mewujudkannya.
“Monitoring ini dilakukan untuk melihat apakah standar yang sudah ditetapkan benar-benar diterapkan di lapangan. Kita di sini untuk belajar bersama, berdiskusi, dan menilai hal-hal yang perlu diperbaiki, sehingga rumah sakit semakin siap menghadapi rekredensial di masa mendatang,” jelas Surveyor KARS.
