Manado – Pelayanan publik di PT Angkasa Pura Bandara Sam Ratulangi Manado menuai sorotan. Pasalnya layanan untuk bagasi dinilai sangat mengecewakan, dan terkesan acuh tak acuh.
Hal ini diungkapkan Kepala Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Sulut, Marlon M Sendoh SH MSi yang mendapat perlakuan tak mengenakan setelah barang bagasi porak poranda, (22/09/2015).
“Barang milik saya berupa pajangan, pecah setelah diambil dari bagasi, namun setelah dikomplain ke pihak bandara justru mempersalahkan penumpang,” tutur Sendoh kecewa.
Mantan Kepala Biro Hukum Setdaprop Sulut ini menjelaskan, awalnya barang tersebut dibawa ke kabin, namun pihak maskapai penerbangan dari Jakarta ke Manado memaksa untuk di masukkan ke bagasi.
Aksi adu argumen pun terjadi di Bandara Internasional Soekarno Hatta, usai Sendoh mengikuti acara pelantikan penjabat gubernur Sulawesi Utara, akhirnya barang yang tertera mudah pecah pada kemasannya di masukkan ke perut pesawat Garuda.
Sesampai di bandara Sam Ratulangi, Sendoh mendapati barang tersebut telah pecah. Dugaan sementara barang tersebut tak ditangani secara baik sesuai prosedur, namun pihak bandara mempersalahkan pemilik tidak mengemas sebaik mungkin.
Ditambahkan Sendoh dengan sikap tersebut akan sangat mempengaruhi pandangan masyarakat terutama wisatawan mancanegara terhadap pelayanan publik yang ada di pintu gerbang di Asia Pasifik.
