Bitung, BeritaManado.com – Direktur Perumda Air Minum Duasudara Kota Bitung, Alfred Salindeho langsung merespon laporan kebocoran pipa, Senin (1/1/2024).
Didampingi Manajer Teknik Perumda Air Minum Duasudara Kota Bitung, Youtje Sumampouw, Alfred langsung mengecek proses perbaikan yang dilakukan kompleks Gereja Karmel Pinokalan Kecamatan Ranowulu.
Menurutnya, respon cepat terkait pelayanan air bersih tak hanya di hari kerja saja, dalam situasi libur pun pelayanan tetap harus diutamakan.
“Sudah jadi komitmen kita bersama, begitu ada keluhan atau laporan secepatnya langsung ditangani,” ujar Alfred.
Alfred mengakui reaksi cepat atas keluhan pelanggan ataupun masyarakat jadi kewajiban. Bukan apa-apa, hal itu dalam rangka menjamin pelayanan air bersih tetap berjalan dalam situasi apapun.
“Air ini kan kebutuhan utama masyarakat. Apalagi ini dalam suasana hari raya, jadi kebutuhan air pasti meningkat. Makanya demi menjamin kebutuhan itu kami tetap berusaha melayani,” katanya.
Alfred pun menegaskan komitmen berlaku kapan saja. Tak hanya di momen-momen tertentu, reaksi cepat atas keluhan pelanggan rutin dijalankan.
“Jadi bukan hanya karena Natal dan Tahun Baru saja. Ini rutin kita lakukan setiap hari, termasuk di saat perayaan hari-hari besar keagamaan. Mau libur Idul Fitri, libur Natal maupun Tahun Baru, kita berusaha secepatnya merespons. Begitu juga di hari-hari biasa,” katanya.
Selain komitmen yang disampaikan Alfred, Perumda Air Minum Duasudara juga punya tagline yang berhubungan dengan hal itu. Tagline dimaksud berbunyi ‘Kerja Cepat, Kerja Tepat, Kerja Tuntas’. Dan nyatanya, sejauh ini komitmen maupun tagline itu konsisten dijalankan perusahaan.
(abinenobm)