Ratahan – Menyikapi situasi saat ini pasca merebaknya kabar terkait Virus Corona (COVID-19), Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Minahasa Tenggara (Mitra) mulai hari ini memberlakukan pelayanan pengurusan dokumen kependudukan secara online.
Hal ini dilakukan guna mendukung imbauan, baik pemerintah pusat dan daerah dalam meminimalisir resiko penyebaran COVID-19.
Terkait kebijakan ini, Dukcapil Mitra bakal memanfaatkan media sosial WhatsApp dan aplikasi layanan online Dukcapil Mitra yang bisa di download melalui google play.
“Mulai hari ini kami tak memberlakukan pelayanan langsung agar tidak bersentuhan dengan masyarakat. Tetapi tetap ada pelayanan secara online melalui Whatsapp atau aplikasi Disdukcapil Minahasa Tenggara,” ungkap Kepala Disdukcapil Mitra, Elly Sangian, Senin (23/03/2020).
Lanjut dikatakannya, hal ini berlaku hingga situasi dinyatakan aman oleh pemerintah pusat, baru akan dikembalikan pelayanan secara normal atau seperti biasanya.
“Untuk sekarang ada empat bidang yang siap melayani masyarakat secara online. Setiap bidang kami tetapkan satu orang Aparatur Sipil Negara (ASN) dan dibantu satu THL bekerja di kantor untuk melayani masyarakat secara online,” tukas Elly Sangian.
Meski begitu, dirinya mengakui ada dua dokumen yang tak bisa dilayani secara online karena membutuhkan kehadiran warga pemohon.
“Kecuali pembuatan e-KTP tidak bisa online karena harus rekam sidik jari dan mata, begitu juga pengumuman nikah. Kedua dokumen ini membutuhkan kehadiran orangnya. Makanya kami harapkan jika belum mendesak, baiknya masyarakat menunda dulu pengurusan dua dokumen ini,” jelasnya.
Walau dalam keadaan saat ini yang cukup menyulitkan, namun dalam tetap menjaga pelayanan maka pihaknya terus melakukan upaya agar bisa mengontrol jalannya aktifitas pelayanan di kantor, salah satunya dengan berinteraksi secara online antar sesama pegawai.
“Dalam rangka mendukung social distancing, kami komunikasi lewat online dengan memanfaatkan teleconference zoom. Jadi kami bisa memastikan kerja para pegawai dan walaupun ruangan berdampingan, kami tetap tidak bersentuhan agar tetap aman dari Covid-19. Begitu juga pegawai yang bekerja dari rumah,” pungkas Elly Sangian.
Sementara terkait pelayanan Disdukcapil Mitra yang sangat vital karena sangat bersentuhan dengan kepentingan publik ini terus mendapat perhatian dari Pemkab Mitra dan ini bisa dilihat melalui kunjungan Wakil Bupati Jesaja Legi ke Kantor Disdukcapil.
“Wakil Bupati Jesaja Legi khusus datang berkunjung untuk berdiskusi dan melihat secara langsung aktifitas pelayanan kami, terutama memantau interaksi pegawai dengan masyarakat dalam pengurusan dokumen, apakah sudah sesuai standar,” tutupnya.
(***/Jenly Wenur)