Manado, BeritaManado.com – Kota Manado kembali tampil di depan para dewan juri serta peserta se-Asia Pasifik pada kegiatan yang diselenggarakan oleh Contact Center World.
Setelah kemarin berhasil mempresentasikan Manado Siaga 112 pada kategori Best Emergency Services Center. Hari ini, Kamis (18/7/2019), wakil wali kota Manado Mor D. Bastiaan, SE kembali maju untuk melakukan presentasi pada kategori Best Public Services Center untuk Mall Pelayanan Publik Terpadu, yang dilaksanakan di Hotel JW Marriott Pukhet, Thailand.
Dihadapan Tim Contact Center World (CCW) dan peserta se-Asia Pacifik, wakil wali kota Manado memaparkan manfaat Mall Pelayanan Publik Terpadu yang telah dikembangkan Pemerintah Kota Manado di kompleks bisnis Manado Town Square (Mantos) sebagai bagian dari Manado Smart City.
“Ketika kami menyatukan semua pelayanan publik dalam satu ruangan di mall, sangat terasa dampak positif bagi masyarakat. Dimana segala urusan baik perizinan, KTP dan SIM hanya berada dalam satu lokasi. Jadi masyarakat tidak perlu antri lagi atau berpindah-pindah tempat untuk mengurus,” kata wakil wali kota dalam paparan diatas panggung utama.
Disamping itu, dikatakan wakil wali kota Manado, segala fasilitas ruangan Mall Publik dilengkapi dengan area parkir yang cukup luas untuk pengunjung bahkan secara bersamaan masyarakat bisa langsung belanja sambil mengurus KTP atau peizinan lainnya. Pokoknya masyarakat diberikan kemudahan oleh pemerintah.
“Intinya, pemerintah berusaha membuat kemudahan dan cepat dalam melayani masyarakat,” ujar wakil wali kota Mor Bastiaan.
Setelah wakil wali kota selesai presentasi, ditempat yang sama Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Erwin S. Kontu, SH yang turut mendampingi wakil wali kota mengatakan, kategori Best Public Services Center adalah yang baru diikuti oleh kota Manado, dan Pemerintah kota manado mengajukan Mall Pelayanan Publik Terpadu untuk diikutsertakan dalam lomba CCW kategori Best Public Services Center ini.
“Pak wakil wali kota sangat bagus mempresentasikan Public Services Center Mall Pelayanan Publik Terpadu. Saya yakin kota Manado pasti bisa meraih hasil yang terbaik,” ungkap Erwin Kontu.
Menurut Erwin Kontu, saingan Manado terlihat datang dari Guangzhou, China. Tapi pemerintah kota Manado yakin Manado pasti bisa.
Hal ini pun dibenarkan oleh Kepala Bidang Aplikasi Informatika (Aptika) Dinas Kominfo kota Manado, Heintje Lombone, S.Kom, M.Si, kepada BeritaManado.com, Kamis (18/7/2019) yang turut mendampingi wakil wali kota Manado di Thailand.
Dikatakan Heintje Lombone, dengan berbagai fasilitas yang dibangun dan sementara dikembangkan pemerintah kota Manado, diharapkan akan memberi kemudahan bagi masyarakat kota Manado.
“Banyak aplikasi serta fasilitas publik yang telah dibuat dan sementara dikembangkan oleh pemerintah kota Manado. Dengan berbagai aplikasi dan fasilitas ini diharapkan pelayanan publik dalam mencari informasi ataupun pembuatan izin dan lain-lain dapat terbantu,” ucap Heintje Lombone melalui sambungan whatsapp.
Diketahui, Finalis Contact Center World 2019 diikuti oleh 10 negara se-Asia Pasifik. Peserta dari Indonesia untuk pemerintah diwakili oleh Pemerintah Kota Manado Provinsi Sulawesi Utara dan Kabupaten Musi Banyuasin Provinsi Sumatera Selatan. Sedangkan dari pihak perbankan dan swasta adalah Bank Indonesia, BCA, Otoritas Jasa Keungan, Biznet dll.
(***/MiltonPantouw)
Baca Juga: