Manado, BeritaManado.com – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memberikan kemudahan bagi pengguna jasa, Pelindo bersama Easybook menyediakan mesin self check-in tiket kapal penumpang perdana di Pelabuhan Manado.
Mesin ini sudah tersedia sejak tanggal 29 Januari 2026.
Mesin layanan mandiri ini memungkinkan penumpang untuk melakukan check-in, pengecekan boarding pass, hingga pencetakan
tiket secara langsung tanpa harus mengantri di loket maupun di kantor Easybook.
Kehadiran fasilitas ini tidak hanya menghadirkan kemudahan berbasis teknologi, tetapi juga menjadi bagian dari upaya nyata memberikan pelayanan yang cepat, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan penumpang.
Mesin self check-in penumpang tersebut berlokasi di dalam Terminal Penumpang Pelabuhan Manado, tepatnya di area pintu
masuk terminal penumpang, di samping kantor Easybook.
Lokasi strategis ini memudahkan penumpang untuk langsung mengakses layanan sejak memasuki terminal.
Penyediaan mesin ini merupakan bagian dari kolaborasi berkelanjutan antara Pelindo dan Easybook mengenalkan berbagai inovasi teknologi, memberikan eksposur baru terhadap layanan digital, serta mendorong transformasi pelayanan publik di sektor kepelabuhanan.
Seluruh upaya tersebut dilandasi semangat melayani sepenuh hati, dengan menghadirkan
solusi yang benar-benar memudahkan dan memberi nilai tambah bagi para penumpang
kapal.
Kehadiran mesin ini mendapat sambutan
positif dari penumpang. Salah seorang penumpang menyampaikan pengalamannya
setelah menggunakan fasilitas tersebut.
“Kesan menggunakan mesin itu sangat simpel dan membantu setiap penumpang yang akan melakukan perjalanan. Tidak harus lagi antri di loket, boleh langsung cek boarding pass dan print tiket di mesin itu,” ujarnya
Penumpang lainnya juga memberikan apresiasi sambil tersenyum dan mengacungkan jempol.
“Sangat bagus dan tidak perlu antri lagi,” kata penumpang lainnya.
General Manager Regional 4 Manado, Nurlayla Arbie, menyampaikan bahwa kehadiran mesin ini merupakan bagian dari komitmen Pelindo dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jasa.
“Penyediaan mesin self check-in ini merupakan wujud nyata upaya kami untuk terus berinovasi dan mempercepat digitalisasi layanan di pelabuhan. Kami ingin memastikan bahwa setiap penumpang mendapatkan kemudahan, kenyamanan, serta pelayanan yang semakin baik sebagai bagian dari komitmen kami untuk melayani sepenuh hati,” ujar Nurlayla.
Melalui inovasi layanan ini, Pelindo dan
Easybook berharap dapat menghadirkan pelayanan pelabuhan yang semakin digital, modern, dan humanis, serta terus meningkatkan kualitas pelayanan transportasi laut di Pelabuhan Manado.
(***/srisurya)
