Editor: Sri Surya
Pelindo Regional 4 Manado terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang aman, nyaman, dan berkualitas bagi seluruh pengguna jasa di Pelabuhan Manado melalui berbagai upaya penyempurnaan layanan serta peningkatan standar operasional.
Sejalan dengan komitmen tersebut, Pelindo memahami bahwa dalam proses penyesuaian pelayanan masih terdapat kondisi yang memerlukan penyempurnaan. Atas hal tersebut, Pelindo menyampaikan permohonan maaf sekaligus menjadikan setiap masukan dari masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan pelayanan.
General Manager Pelindo Regional 4 Manado, Nurlayla Arbie, mengatakan bahwa Pelindo terus berkomitmen melakukan penyempurnaan pelayanan dengan mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan bagi seluruh pengguna jasa pelabuhan.
Sebagai bagian dari peningkatan standar pelayanan, Pelindo bersama seluruh pemangku kepentingan terus melakukan penataan alur pelayanan penumpang agar mobilitas orang, kendaraan, dan aktivitas operasional di kawasan Pelabuhan Manado dapat berlangsung lebih tertib dan lancar.
Penyesuaian tersebut juga diiringi dengan penyediaan area yang lebih teratur serta penguatan layanan bagi penumpang yang membutuhkan bantuan.
Untuk memberikan pelayanan yang lebih optimal, petugas disiagakan pada titik-titik pelayanan guna membantu penumpang, khususnya lanjut usia, penyandang disabilitas, serta ibu hamil.
Pelindo juga akan terus melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan di lapangan, memperkuat koordinasi dengan instansi terkait, serta meningkatkan komunikasi kepada masyarakat agar setiap penyesuaian pelayanan dapat dipahami dengan baik.
“Kami percaya pelayanan yang baik tidak hanya diwujudkan melalui fasilitas, tetapi juga melalui kesediaan untuk terus mendengar, mengevaluasi, dan melakukan perbaikan. Karena itu, kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan masukan yang diberikan masyarakat. Kepercayaan pengguna jasa menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin aman, nyaman, dan memberikan pengalaman terbaik di Pelabuhan Manado,” tutup Nurlayla.
Sebagai pengelola pelabuhan, Pelindo Regional 4 Manado akan terus berkomitmen memberikan pelayanan Melayani Sepenuh Hati, melalui peningkatan kualitas layanan yang berorientasi pada keselamatan, keamanan, kenyamanan, serta kepuasan seluruh pengguna jasa. (***)
