Editor: Sri Surya
Home of Samsung menghadirkan pengalaman belanja perangkat elektronik yang lebih lengkap melalui empat keuntungan utama, mulai dari program tukar tambah perangkat, cicilan 0 persen hingga 24 bulan, perawatan Galaxy Care, hingga layanan Premium Service.
Berbagai fasilitas ini dapat dinikmati konsumen melalui Samsung.com, Samsung Shop App, dan toko fisik Samsung Store.
Kehadiran ekosistem belanja resmi Samsung ini memberikan pilihan lebih luas bagi konsumen yang tidak hanya mencari harga menarik, tetapi juga mengutamakan kemudahan transaksi, kenyamanan penggunaan, serta layanan setelah pembelian.
Di tengah semakin cermatnya masyarakat menentukan pilihan produk elektronik, kemudahan memperoleh perangkat baru sekaligus jaminan dukungan purnajual menjadi pertimbangan penting.
Head of Online Business Samsung Electronics Indonesia, Selvia Gofar, mengatakan Home of Samsung dirancang untuk memberikan manfaat kepada konsumen sejak sebelum melakukan transaksi hingga setelah perangkat digunakan.
Membeli produk Samsung melalui kanal resminya bukan sekadar soal promo menarik, tetapi juga manfaat yang mendukung pengalaman sebelum, selama, hingga setelah pembelian.
“Karena itu, melalui Home of Samsung, kami ingin memberikan pengalaman belanja yang lebih lengkap. Ada program trade-in yang membuat upgrade lebih hemat dengan mudah dan nyaman, juga selalu tersedia pilihan cicilan 0 persen hingga 24 bulan yang lebih ringan. Tak lupa layanan Galaxy Care untuk membantu merawat perangkat dan Premium Service yang memberikan dukungan purnajual yang lebih personal,” ujar Selvia.
Ia menambahkan, seluruh keuntungan tersebut tersedia melalui kanal resmi Samsung sehingga konsumen bisa menentukan cara berbelanja berdasarkan kenyamanan dan kebutuhannya masing-masing.
“Semua keuntungan ini kami hadirkan melalui ekosistem resmi Samsung, baik di Samsung.com, Samsung Shop App, maupun Samsung Store, sehingga konsumen bisa memilih cara belanja yang paling nyaman sesuai kebutuhan mereka. Inilah yang membuat belanja Samsung #LebihBaikdiSini,” kata Selvia.
Home of Samsung Hadirkan Trade-In dan Cicilan 0 Persen
Perubahan kebiasaan belanja menunjukkan bahwa konsumen semakin memperhatikan nilai produk dan manfaat yang diperoleh dalam jangka panjang.
Survei mencatat, sebanyak 50,1 persen responden membandingkan harga gadget dan elektronik di toko online maupun offline.
Sementara itu, 32 persen lainnya mempertimbangkan ketahanan serta kualitas produk sebelum membeli.
Tren tersebut juga terlihat dari pemanfaatan fasilitas transaksi Samsung.
Sepanjang 2026, rata-rata satu dari tiga pembeli smartphone Samsung menggunakan program trade-in.
Angkanya meningkat hingga 59 persen selama masa pre-order Galaxy Z Series paruh kedua 2026.
Pada periode yang sama, penggunaan cicilan bank 0 persen juga bertumbuh 10 persen dibandingkan generasi sebelumnya
Melalui program Samsung Trade-In, konsumen dapat menyerahkan perangkat lama yang memenuhi persyaratan untuk memperoleh nilai tukar tambah sebagai pengurang harga pembelian perangkat baru.
Penawaran tambahan juga tersedia pada periode promosi tertentu.
Selain itu, Samsung menyediakan cicilan 0 persen hingga 24 bulan secara berkelanjutan melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi, dengan mengikuti syarat dan ketentuan.
Sebagai gambaran, pembelian Galaxy Tab S12+ senilai Rp21.999.000 dengan cicilan 0 persen selama 24 bulan setara pembayaran sekitar Rp917 ribu setiap bulan.
Galaxy Care dan Premium Service Berikan Perlindungan Lebih
Keuntungan berikutnya berkaitan dengan pemeliharaan perangkat.
Melalui Galaxy Care, konsumen memperoleh dukungan perawatan yang mencakup pembersihan fisik smartphone, termasuk layar dan lubang speaker dari debu maupun kotoran, serta bantuan pembaruan perangkat lunak.
Untuk produk tertentu, tersedia pula penggantian screen protector, termasuk pelindung layar utama Galaxy Z Fold dan Z Flip sesuai ketentuan.
Pengguna Galaxy Watch juga bisa mendapatkan bantuan kalibrasi dan penyesuaian perangkat agar fungsi serta pengukurannya tetap optimal.
Sementara itu, Samsung Premium Service memberikan pendampingan lebih personal bagi pengguna produk premium tertentu.
Fasilitasnya mencakup bantuan aktivasi, demonstrasi fitur, dukungan penggunaan perangkat, serta akses layanan melalui call center 24 jam, chat, dan email.
Layanan tersebut juga menyediakan perawatan proaktif dan prioritas servis sesuai ketentuan program.
Manfaat serupa diberikan untuk kategori perangkat elektronik rumah tangga premium tertentu.
Khusus smartphone premium terbaru pilihan, Samsung turut menyediakan Extended Warranty tambahan satu tahun secara gratis.
Program ini berlaku untuk pembelian melalui Samsung.com dan Samsung Shop App mulai 3 November 2026, serta Samsung Store offline pilihan mulai 9 November 2026.
Tambahan garansi berlaku setelah masa garansi tahun pertama berakhir.
Melengkapi seluruh fasilitas tersebut, Samsung Store memberikan kesempatan kepada konsumen untuk mencoba produk secara langsung, sedangkan Samsung.com dan Samsung Shop App memudahkan pencarian informasi, perbandingan produk, serta transaksi secara digital.
Ketiga kanal resmi itu saling melengkapi untuk memberikan keleluasaan kepada masyarakat dalam menentukan pilihan belanja.
Melalui Home of Samsung, Samsung menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman yang tidak berhenti pada pembelian produk, tetapi berlanjut melalui kemudahan upgrade, pembayaran fleksibel, perawatan, dan dukungan layanan yang membuat pengalaman menggunakan perangkat Samsung #LebihBaikDiSini. (***)
