Kontribusi seperti itu yang kemudian, sambung Yan, yang mengubah perilaku masyarakat kota Palembang. Maka tak salah, apabila sebanyak 89% konsumen mengatakan bahwa Go-Jek telah memberikan dampak yang baik bagi masyarakat secara umum seperti dilansir katadata.co.id.

Akibat dari besarnya kontribusi Gojek bagi perekeonomian, GoJek mendapat predikat aplikasi favorit bagi kalangan milenial. Survei Alvara yang melibatkan 1.204 responden dari Jakarta, Bodetabek, Bali, Padang, Yogyakarta, dan Manado menunjukkan Gojek menjadi ojek online favorit di kalangan milenial dibandingkan pesaingnya, Grab.

Sebanyak 70,4% responden memilih menggunakan Gojek, sedangkan responden yang memilih kompetitor hanya sebesar 45,7%.

Responden menilai kinerja Gojek lebih baik daripada yang lain, hal ini ditunjukkan dengan keunggulan Gojek di semua indikator Brand Performance.

Indikator pertama adalah image dengan penilaian Gojek sebesar 71,7%.

Loyalty menjadi indikator kedua dengan 70,6% penilaian untuk Gojek, sedangkan indikator ketiga adalah engagement dengan nilai 69,8% untuk Gojek dan untuk indikator performance, Gojek memperoleh 70,7%.

(***/Srisurya)