Manado, BeritaManado.com — Direktur Utama RSUP Prof Dr R D Kandou Manado, Dr dr Ivonne Rotty MKes, membuka Bimbingan Teknis tentang Perilaku Interaksi Pelayanan Publik (Service Excellent), di Kantor Pusat Administrasi, Kamis (29/2/2024).
Dirut Ivonne Rotty, didampingi Direktur Layanan Operasional, dr Wega Sukanto Sp BTKV berharap, peserta bimtek dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik.
“Sehingga apa yang diterima nanti benar-benar jadi pedoman untuk diimplementasikan,” katanya, sembari berharap agar hal positif dalam pelatihan ini dapat dibagikan peserta dengan rekan yang lain.
Walau bukan menjadi hal baru karena sering disampaikan dirinya bersama jajaran direksi di berbagai kesempatan, namun Dirut Ivonne menekankan bahwa sosialisasi tentang perilaku interaksi pelayanan publik sangat penting dilakukan secara terus menerus.
“Sebab dengan sosialisasi yang berulang-ulang kali diharapkan hal ini akan membudaya, selaras dengan transformasi internal Kementerian Kesehatan, yakni Budaya Kerja, tentunya dengan pelayanan yang excellent,” pungkasnya.
Sementara itu, bimtek ini menghadirkan para tenaga yang kompeten dari tim kerja Informasi dan Humas Sekretariat Direktorat Jenderal (Setditjen) Pelayanan Kesehatan (Yankes), yakni Auliana Zahrawani SKM, Inu Wisnujati SKom, dan Rahmat Fathoni SSos.
Dalam pemaparannya, Auliana mengatakan, kegiatan ini bertujuan untuk menyosialisasikan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Ini merupakan bagian dari implementasi Permenkes Nomor 33 Tahun 2019 tentang Panduan Perilaku Interaksi Pelayanan Publik di Lingkungan Kemenkes,” jelasnya.
Di sisi lain, kata dia, ini juga sebagai bahan evaluasi sekaligus acuan untuk merumuskan kebijakan pelayanan publik.
Kekinian, penyelenggara pelayanan publik ditantang untuk senantiasa menghadirkan inovasi agar pelayanan publik tidak terhambat.
“Semua ini untuk mendorong hadirnya kualitas pelayanan publik yang baik sehingga dapat membangun kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
(jenlywenur)
