BITUNG—Asisten Deputi Pengembangan dan Standarisasi Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi RI, Ferdinand Mewengkang mengatakan Kota Bitung merupakan salah satu kandidat atau nominator utusan Sulut yang akan ikut dalam ajang penghargaan pelayanan prima atau piala Citra Abdi Negara dari Kemenpan RB. Hal ini disampaikan Mewengkang dalam lokakarya pengelolaan pengaduan masyarakat terhadap pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bitung, yang dilaksanakan Kemenpan RB bekerjasama dengan Pemkot Bitung di BPU kantor walikota Senin, (17/10).
“Kota Bitung masuk sebagai kandidat, jadi peningkatan kualitas pelayanan publik diperlukan strategi yang tepat untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap aparatur sebagai penyedia layanan publik dalam rangka peningkatan kesejahteraan masyarakat dengan menjadikan keluhan masyarakat sebagai sarana untuk melakukan perbaikan pelayanan publik khususnya kependudukan dan pencatatan sipil di Kota Bitung,” jelas Mewengkang.
Menurut Mewengkang, lokakarya ini berlangsung selama satu bulan yang terdiri dari lima langkah atau tahapan yakni, lokakarya pengaduan, survey, lokakarya analisis, rekomendasi perbaikan pelayanan dan pemantauan evaluasi. Dimana ccara ini di buka Sekkot Bitung, Edison Humiang mewakili Walikota Bitung.
Dalam sambutannya Humiang berharap melalui kegiatan ini akan memberikan manfaat besar bagi peningkatan pelayanan publik terutama Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil sekaligus sebagai sarana evaluasi untuk melakukan perbaikan kearah yang lebih baik.(en)
