Resmi Beroperasi, Harmonisasi 112 Siap Layani Warga Bitung 24 Jam Nonstop.
Peliput: Syarif Umar l Bitung
Pemerintah Kota Bitung resmi meluncurkan Layanan Panggilan Darurat Harmonisasi 112 yang terpusat di Gedung Command Center, Kamis (11/6/2026). Peluncuran layanan ini menjadi langkah strategis Pemerintah Kota Bitung dalam menghadirkan sistem respons cepat terhadap berbagai kondisi darurat yang dialami masyarakat.
Layanan ini menjadi solusi terpadu bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan dalam kondisi darurat. Hanya dengan menghubungi nomor 112, warga dapat terhubung langsung dengan petugas yang siap merespons berbagai kejadian penting selama 24 jam penuh tanpa dipungut biaya.
Momen peluncuran berlangsung menarik ketika Wali Kota Bitung, Hengky Honandar, S.E langsung menguji layanan tersebut menggunakan telepon genggam pribadinya di hadapan para kepala perangkat daerah. Dalam hitungan detik, panggilan diterima operator dan ditindaklanjuti sesuai prosedur, membuktikan kesiapan sistem yang akan melayani masyarakat Kota Bitung.
“Ini bukan sekadar layanan telepon, tetapi bentuk nyata kehadiran pemerintah di tengah masyarakat saat mereka membutuhkan pertolongan cepat,” tegas Hengky Honandar.
Menurutnya, melalui satu nomor darurat tersebut, masyarakat dapat melaporkan berbagai situasi yang memerlukan penanganan segera dari pemerintah maupun instansi terkait.
“Melalui satu nomor ini, masyarakat dapat melaporkan berbagai kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera. Layanan ini hadir 24 jam dan dapat diakses secara gratis oleh seluruh warga Kota Bitung,” ujar Hengky.
Layanan Panggilan Darurat Harmonisasi 112 dirancang sebagai pusat komunikasi terpadu yang menghubungkan masyarakat dengan berbagai instansi penanganan darurat dalam satu sistem yang terintegrasi.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bitung, Altin Abraham Tumengkol, S.IP., M.Si., menjelaskan bahwa masyarakat dapat memanfaatkan layanan tersebut untuk melaporkan berbagai kejadian darurat, mulai dari kebakaran, kebutuhan ambulans, bencana alam seperti banjir dan pohon tumbang, gangguan keamanan, kemacetan lalu lintas, perlindungan perempuan dan anak, hingga berbagai kondisi yang memerlukan penanganan cepat.
“Layanan 112 ini 100 persen gratis dan dapat dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat Kota Bitung untuk melaporkan berbagai kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera,” jelas Altin Tumengkol.
Sebagai tanda dimulainya operasional layanan tersebut, Wali Kota Hengky Honandar melakukan panggilan langsung ke nomor 112 dari ruang Command Center. Panggilan itu langsung diterima dan direspons cepat oleh operator yang bertugas.
Uji coba tersebut menjadi bukti kesiapan sistem layanan, mulai dari infrastruktur teknologi, jaringan komunikasi, hingga sumber daya manusia yang akan bertugas melayani masyarakat selama 24 jam penuh.
Peluncuran Layanan Panggilan Darurat Harmonisasi 112 diharapkan menjadi solusi cepat bagi warga Kota Bitung dalam menghadapi berbagai situasi darurat sekaligus memperkuat transformasi pelayanan publik berbasis teknologi yang lebih responsif, efektif, dan terintegrasi.
Dengan hadirnya layanan ini, Pemerintah Kota Bitung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, memastikan setiap laporan darurat mendapat respons cepat, tepat, dan profesional demi keselamatan serta kenyamanan warga.
