Pengalaman baru dengan latensi dan konsumsi bandwidth minimum terbaik dapat dibeli di platform Dunia Games, MyTelkomsel, dan e-commerce.
Untuk memastikan agar pelanggan dapat selalu menikmati pelayanan yang prima, Telkomsel memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan akan tetap terjaga, baik secara online maupun offline.
Seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188 serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai instant messaging platform terkemuka dan GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan.
Selain itu, Telkomsel juga telah menyiagakan 376 GraPARI dan lebih dari 317.000 mitra outlet di seluruh Indonesia, yang akan melayani kebutuhan produk dan layanan terdepan secara offline (walk-in).
Berbagi Kasih Tanpa Batas melalui Program Corporate Social Responsibility Telkomsel
Telkomsel juga menggulirkan inisiatif Roadshow Telkomsel Siaga Natal 2022 untuk berbagi kasih tanpa batas bersama yatim piatu dari panti asuhan dan lansia dari panti jompo yang berada di kota Ambon, Solo, Medan, dan Bogor.
Untuk melengkapi kebahagiaan mereka, Telkomsel akan mengambil peran menjadi keluarga mereka selama satu hari dan menghadirkan beragam aktivitas bersama, mulai dari permainan dan keriaan khas perayaan Natal, edukasi InternetBAIK (Bertanggungjawab, Aman, Inspiratif, Kreatif), hingga berbagi hadiah dan nonton bareng film Natal.
Pada momen yang sama, di tiap panti asuhan, panti jompo, dan gereja yang menjadi lokasi roadshow, Telkomsel menyerahkan paket bantuan kebutuhan atau renovasi fasilitas umum dan internet rumah serba digital Telkomsel Orbit.
Pada momentum Telkomsel Siaga Natal 2022 tersebut, Telkomsel membagikan 270 paket dana pendidikan bagi pelajar berprestasi, 270 paket alat bantu bagi kalangan disabilitas, 270 paket dana usaha bagi pedagang kecil dan UMKM, 270 paket dana santunan bagi panti asuhan, panti jompo, dan gereja, hingga 2.700 paket sembako bagi masyarakat yang membutuhkan.
Kesiapan Momen Hari Raya Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 (NARU) Telkomsel Regional Sulawesi
Di kesempatan lainnya, General Manager Network Deployment and Control Pamasuka Saptono menjelaskan, di wilayah Regional Sulawesi yang terdapat 34 Point of Interest (POI) yang tersebar di 6 wilayah Branch dan di 30 kota.
“Ada pun 34 POI Untuk tersebut terdiri dari beberapa kategori diantaranya POI perumahan, special area/mall, tempat wisata, airport atau pelabuhan,” kata Saptono.
Untuk mendukung kenyamanan dan kelancaran pelanggan dalam beraktivitas digital selama periode NARU, Telkomsel Regional Sulawesi melakukan penambahan 30 New BTS 4G serta menyiagakan 4 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) yang berlokasi di Hutans Pinus Malino, Megamas Manado, Kolam Makale Rantepao dan Karaton Luwuk .
Selain Combat, Telkomsel menyiagakan 2 iMacro yang di tempatkan di Tanjung Bira dan Kolam Makale Rantepao.
Selain itu optimalisasi jaringan berupa drive test dan rehearsal test juga dilakukan untuk memastikan semua jaringan bisa terjaga dan termonitor dengan baik.
Saat puncak NARU, payload (traffic penggunaan data) diprediksi mengalami kenaikan sebesar 18,4 persen dibandingkan hari biasa dan naik sebesar 20,8 persen dibandingkan periode NARU di tahun lalu.
Sementara itu voice traffic (penggunaan telepon) mengalami penurunan 1,21 persen.
(***/srisurya)
