Penulis: Mega Anggawirya Zas | Manado
Stigma rumah sakit umum yang pelayanannya jauh dari kata memuaskan terbantahkan dengan apa yang dilakukan RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado.
Faktanya pelayanan RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado mendapat pujian positif dari keluarga pasien dan pasien.
Sebagaimana diakui Hidayat Mardjan, keluarga pasien atas nama Tirta Alamzaz yang mengapresiasi peningkatan kualitas layanan, keramahan staf, gerak cepat medis, serta perawatan inap yang tidak membiarkan pasien.
Keluarga pasien mengatakan, kemajuan ini mencakup pendaftaran hingga perawatan intensif.
“Dari kami datang, rawat inap sampai dengan kepulangan kami, pasien mendapat perawatan terutama perhatian dari seluruh jajaran rumah sakit. Kami sangat-sangat berterima kasih atas segalanya,” ungkap Mardjan, kepada BeritaManado.com, Minggu (03/05/2026).
Terlebih, lanjut Marjan, perhatian ditunjukkan langsung oleh Direktur Utama (Dirut) yang berkunjung, melihat serta mendoakan pasien di ruangan.
“Sempat kaget kalau Dirut datang dan berkesempatan mendoakan istri saya yang sedang sakit. Perhatian seperti ini yang sering menjadi obat atau penyemangat lebih agar pasien bisa cepat pulih,” aku dia.
Sementara itu, Direktur Utama RSUP Kandou, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K)., FIHA., MARS melalui Manajer Tim Kerja Hukmas, Dr. dr. Erwin Kristanto, SH, Sp.FM(K) menyambut baik apresiasi dari pasien.
Dikatakan dr Erwin Kristanto, merupakan sebuah komitmen RSUP Kandou sebagai rumah sakit rujukan di kawasan Indonesia Timur, terus memberikan pelayanan kesehatan yang optimal, humanis, dan profesional.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang holistik kepada pasien kami, tidak hanya dari segi medis, tetapi juga dari segi kepedulian dan empati,” kata dr Erwin.
Lebih lanjut dia menambahkan, pentingnya sikap kasih sayang dan tulus dalam perawatan pasien.
“Pelayanan yang baik bukan hanya berkaitan dengan obat-obatan, tetapi juga dengan hubungan manusiawi yang kuat antara pasien dan tenaga medis. Intinya kami akan terus melakukan peningkatan pelayanan kepada masyarakat,” tutupnya.
