Manado – Maskapai Lion Air kembali berulah dan mengecewakan para pelanggan. Seperti yang dialami penumpang Lion Air JT 770 Jakarta menuju Manado yang delay selama 3 jam dari seharusnya boarding jam 17.30 Wita dan berangkat pukul 18.00 Wita. Nyatanya, tanpa kepastian pihak manajemen kapan bisa diberangkatkan dan penumpang dibiarkan terlantar.
“Penumpang tidak diberi makan dam minum. Ini jelas-jelas melanggar peraturan Menhub nomor KM 25 tahun 2008 yang isinya keterlambatan penerbangan 90 menit s/d 180 menit, airlines wajib memberikan minuman, makanan ringan, makan siang atau makan malam dan seterusnya. Ironisnya, hingga 3 jam delay kami tidak dilayani seperti itu,” papar Nixon Tanos, salah satu penumpang.
Pelak saja, kata dia, banyak penumpang yang mengamuk. Anehnya, petugas Lion Air semuanya menghindar meninggalkan counter sampai halky talki (HT) tertinggal.
Penumpang komplain karena tidak diberi makan. Keberatan penumpang karena seharusnya Lion Air memberi makan atau kalau Lion Air nggak punya uang untuk belikan makanan, seharusnya penumpang diberi info silahkan mencari makanan masing-masing di restoran bandara supaya tidak kelaparan – Noxin Tanos
Begitu juga, manajer yang bertanggungjawab diminta ke Gate A1 guna memberi penjelasan kepada penumpang tapi tidak digubris petugas Lion Air. “Membingungkan, terkesan tidak bertanggungjawab. Suasana semakin panas karena sudah ada penumpang yang ngamuk,” tambah Tanos.
Pihak Lion Air hingga berita ini dipublish belum berhasil dikonfirmasi. (aha)
Manado – Maskapai Lion Air kembali berulah dan mengecewakan para pelanggan. Seperti yang dialami penumpang Lion Air JT 770 Jakarta menuju Manado yang delay selama 3 jam dari seharusnya boarding jam 17.30 Wita dan berangkat pukul 18.00 Wita. Nyatanya, tanpa kepastian pihak manajemen kapan bisa diberangkatkan dan penumpang dibiarkan terlantar.
“Penumpang tidak diberi makan dam minum. Ini jelas-jelas melanggar peraturan Menhub nomor KM 25 tahun 2008 yang isinya keterlambatan penerbangan 90 menit s/d 180 menit, airlines wajib memberikan minuman, makanan ringan, makan siang atau makan malam dan seterusnya. Ironisnya, hingga 3 jam delay kami tidak dilayani seperti itu,” papar Nixon Tanos, salah satu penumpang.
Pelak saja, kata dia, banyak penumpang yang mengamuk. Anehnya, petugas Lion Air semuanya menghindar meninggalkan counter sampai halky talki (HT) tertinggal.
Penumpang komplain karena tidak diberi makan. Keberatan penumpang karena seharusnya Lion Air memberi makan atau kalau Lion Air nggak punya uang untuk belikan makanan, seharusnya penumpang diberi info silahkan mencari makanan masing-masing di restoran bandara supaya tidak kelaparan – Noxin Tanos
Begitu juga, manajer yang bertanggungjawab diminta ke Gate A1 guna memberi penjelasan kepada penumpang tapi tidak digubris petugas Lion Air. “Membingungkan, terkesan tidak bertanggungjawab. Suasana semakin panas karena sudah ada penumpang yang ngamuk,” tambah Tanos.
Pihak Lion Air hingga berita ini dipublish belum berhasil dikonfirmasi. (aha)