- Cek secara berkala ’Logged In Devices’ menu yang terdapat di aplikasi Gojek. Pastikan hanya perangkat yang Anda kenali yang berada di daftar tersebut. Hubungi tim Customer Center Unit Gojek apabila menemukan hal yang mencurigakan.
- Jangan pernah memberitahukan kode verifikasi atau OTP yang dikirimkan melalui SMS kepada siapapun. Kode OTP sama pentingnya dengan PIN pada akun Bank. Memberikan kode OTP, membuka akses kepada pihak Iain untuk mengambil alih akun Anda. Untuk itu, Anda harus menjaga kerahasiaannya. Jangan pernah memberikan informasi tersebut, termasuk apabila diminta oleh seseorang yang mengaku karyawan maupun mitra Gojek.
- Aktifkan PIN pada akun GoPay untuk menjaga keamanan saldo GoPay di akun Anda. Pastikan setiap transaksi GoPay yang Anda Iakukan terlindungi dengan nomor PIN. Penggantian PIN secara berkala sangat disarankan untuk meningkatkan keamanan akun Anda.
- Gunakan nomor handphone dan e-mail utama Anda yang digunakan sehari-hari, untuk akun Gojek Anda Nomor handphone berfungsi sebagai alat verifikasi untuk dapat masuk ke akun Anda. Sangat disarankan untuk mencantumkan nomor handphone yang sama antara di aplikasi dengan nomor handphone yang anda gunakan.
- Pastikan setiap informasi yang Anda rujuk, berasal dari kanal informasi resmi Gojek Indonesia. Khusus untuk akun media sosial, pastikan akun tersebut telah terverifikasi dan memiliki tanda atau icon verified.
Gojek menyediakan kanal informasi resmi antara Iain:
- Halaman Bantuan atau Help pada aplikasi Gojek
- Email: [email protected]
- Call Center: 021-5084-9000
- Twitter: @gojekindonesia atau www.twitter.com/gojekindonesia
- Facebook: www.facebook.com/gojekindonesia
Selain informasi yang tercantum diatas, pengguna pun diharapkan lebih waspada dan segera melapor ke kanal resmi apabila diperlukan.
(***/srisurya)
