Penulis: Sri Surya
Memasuki usia ke-26 tahun, Biznet terus memperkuat infrastruktur digital dan mengembangkan layanan konektivitas untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin bergantung pada teknologi internet.
Langkah ini juga menjadi bagian dari persiapan perusahaan menghadapi perkembangan teknologi masa depan, termasuk kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI).
Komitmen tersebut disampaikan dalam kegiatan Media Gathering Biznet 26th Anniversary yang digelar di Ibis Manado City Center Boulevard, Kamis (12/11/2026).
Dalam kegiatan tersebut, ASM Territory Bali & East 3, I Made Krisnayana Dwi Saputra, memaparkan perkembangan infrastruktur Biznet, termasuk perluasan jaringan dan penguatan operasional di Sulawesi Utara.
Ia menjelaskan, saat ini Biznet telah beroperasi melalui lima kantor cabang di wilayah Sulawesi Utara.
Keberadaan cabang tersebut diharapkan dapat mempercepat penanganan kendala serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
“Dengan semakin dekatnya jarak antarcabang dan dukungan infrastruktur yang tersedia di Sulawesi Utara, ketika terjadi kendala, kami bisa memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada pelanggan,” ujar Krisnayana.
Ia menegaskan, Biznet akan terus menjalankan komitmennya untuk menghubungkan masyarakat, berbagai wilayah, serta membuka peluang melalui pemanfaatan teknologi digital di Indonesia.
Secara nasional, Krisnayana mengungkapkan, Biznet yang kini memasuki usia 26 tahun telah membangun jaringan kabel serat optik sepanjang 100.000 kilometer.
Infrastruktur tersebut mampu menjangkau sekitar 3 juta homepass atau titik yang telah terjangkau jaringan Biznet.
Perusahaan juga memiliki hampir 5.000 karyawan, lebih dari 300 kantor cabang, serta telah hadir di lebih dari 200 kota dan kabupaten di Indonesia.
Sementara itu, Regional Manager Sulawesi, Okky Wahyudi, menjelaskan bahwa Biznet menyediakan layanan internet berdasarkan kebutuhan masing-masing segmen pelanggan.
Untuk segmen perumahan dan apartemen, Biznet menghadirkan Biznet Home. Sementara itu, pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) serta bisnis skala kecil dan menengah dapat memanfaatkan Biznet Metronet.
Adapun Biznet Enterprise atau layanan dedicated ditujukan bagi pelanggan korporasi, perkantoran, rumah sakit, serta sektor lain yang membutuhkan kapasitas konektivitas lebih besar.
“Jadi, kami memiliki beberapa produk berdasarkan segmen pelanggan. Ada Biznet Home untuk perumahan dan apartemen, Biznet Metronet untuk UMKM maupun bisnis, serta Biznet Enterprise atau Dedicated untuk kantor dan rumah sakit yang membutuhkan konektivitas lebih tinggi,” jelas Okky.
Tidak hanya mengembangkan jaringan internet, Biznet juga berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan melalui inovasi layanan digital.
Salah satunya melalui aplikasi MyBiznet yang dapat diunduh melalui App Store maupun Google Play.
Aplikasi tersebut menyediakan berbagai fitur, mulai dari pengecekan penggunaan layanan, pengaturan modem secara jarak jauh, pembelian tambahan layanan (add-on), hingga informasi promosi.
MyBiznet juga dilengkapi fitur live chat yang memungkinkan pelanggan menghubungi layanan dukungan pelanggan tanpa menggunakan pulsa ketika mengalami kendala.
Selain itu, Biznet melanjutkan program Biznet Prize Vaganza sepanjang 2026.
Program undian bulanan tersebut memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memperoleh berbagai hadiah menarik.
Hadiah yang disiapkan antara lain emas seberat 100 gram, Sony PlayStation, MacBook, hingga pengalaman menginap selama tiga hari dua malam di Ayana Bali.
Okky menyebutkan, lebih dari 3.000 pelanggan telah menerima hadiah melalui program tersebut.
Penerima hadiah tidak hanya berasal dari kota-kota besar, tetapi juga dari wilayah kabupaten.
Bahkan, pelanggan Biznet di Manado, Sulawesi Utara, juga pernah mendapatkan hadiah berupa iPad.
Menurut Okky, perjalanan selama 26 tahun bukan waktu yang singkat bagi Biznet untuk membangun jaringan dan mengembangkan layanan.
Namun, perusahaan tidak hanya berfokus pada pembangunan infrastruktur, tetapi juga menghadirkan inovasi serta membuka kesempatan lebih luas melalui konektivitas digital.
“Tujuan kami adalah memperkecil kesenjangan digital di Indonesia. Ke depannya, masyarakat Manado diharapkan bisa merasakan kualitas internet yang sama dengan masyarakat di Pulau Jawa maupun Bali,” ungkapnya.
Dalam kesempatan tersebut, Okky yang membawahi wilayah operasional Sulawesi, mulai dari Makassar, Sulawesi Selatan, hingga Sulawesi Utara, turut menyampaikan apresiasi kepada insan pers atas dukungan selama ini.
Ia berharap hubungan baik dan dukungan media terhadap Biznet dapat terus terjalin dalam perjalanan perusahaan ke depan.
