Manado – Sorotan warga terhadap pelayanan Samsat Manado yang tekesan lambat, menjadi pemicu semangat perubahan untuk melakukan pelayanan terhadap masyarakat. hal ini disampaikan Kepala UPTD Samsat Manado Ferdinan Sumarauw.
“Kritikan dari pada wajib pajak terkait pelayanan, justru memicu semangat untuk melakukan perubahan, menjadi energi positif untuk pelayanan lebih baik dan cepat,” tuturnya.
“Ada beberapa Pokja yang otomatis untuk mempercepat pelayanan, karena kendala sekarang ada pada sistem, jaringan, peralatan dan personal yang masih terbatas,” ujarnya. (Rizath Polii)
Pengalamam memang seperti yang dilukiskan diatas.Saya pribadi pernah urus bayar pajak kendaraan mobil di samsat dari jam 9 pagi sampai lewat jam 12 siang baru selesai, cukup lumayan untuk merasa bosan menunggu.. Pernah saya mengalami hal serupa untuk pembayaran pajak kendaraan mobil di luar negeri, hanya sedikit luangkan waktu antre sekitar 10 menit dan prosesnya juga paling lama 10 menit jadi total 20 menit rampung and go home dan yang melayani sampai selesai cuma 1 orang saja di counter proses pembayaran..bukannya torang mo menuntut pelayanan seperti itu di negara kita sekarang, tapi sekali waktu mungkin bisa terealisir..why not. asalkan torang samua bisa menghargai waktu.Sama dengan urusan Sim ( Driving license) cuma isi formulir serahkan sim lamatunggu sebentar 10 menit tunggu panggilan untuk test mata dan foto, tunggu sebentar dipanggil dan di serahkan hasil sim baru..perkiraan tidak labih dari 25 menit selesai sim baru sudah ditangan. masyarakat pasti sangat merasa nyaman dengan system seperti ini. Tapi untuk urusan Sim di sini sudah lumayan karena datang di kantor urusan sim jam 9 pagi, sebelum jam 12 sudah selesai.