Penulis: JenlyWenur | Manado
Langkah kaki jajaran pimpinan RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado kembali menggema di koridor pelayanan pada Selasa (18/8/2026). Di barisan paling depan, Direktur Utama Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, MH.Kes, berjalan menyisir area rumah sakit.
Kunjungan ini bukan sekadar rutinitas formalitas, melainkan sebuah aksi “telusur” mendalam untuk membedah kesiapan sarana, prasarana, administrasi, hingga jaminan keselamatan pasien menjelang akreditasi.
Didampingi Direktur SDM, Pendidikan dan Penelitian dr. Yune Laukati MARS, Ketua Tim Akreditasi dr. Ronaldi Tumbel, Sp.THT-KL(K), serta Ketua SPI Deisy Sandra Megawe, SH, titik pertama yang menjadi sasaran adalah Instalasi Gizi.
Di dapur utama ini, Prof. Starry tak segan memeriksa langsung alur pengelolaan makanan.
Mulai dari tingkat higienitas bahan baku yang baru masuk, gudang penyimpanan, tanggal kedaluwarsa, kecukupan stok, hingga kerapian laporan administrasi tak luput dari pengamatannya.
Bagi rumah sakit, sajian bagi pasien adalah bagian dari proses penyembuhan yang harus terjaga mutunya.
Perjalanan berlanjut menyisir ruang Binatu untuk memastikan penanganan linen pendukung berjalan sesuai standar, sebelum akhirnya rombongan bertolak ke ruang Hemodialisa (HD) Melati.
Di unit cuci darah ini, suasana mencair saat Prof. Starry memilih duduk dan berdialog langsung dengan para pasien.
Ia mendengarkan detail setiap keluhan dan masukan yang disampaikan.
Tanpa menunda, instruksi pembenahan langsung diberikan kepada jajaran terkait saat itu juga.
Hasilnya pun terasa nyata: ruangan HD Melati kini tampil lebih sejuk, bersih, dan nyaman bagi pasien yang harus menjalani perawatan berkala.
Bagi Prof. Starry, aksi telusur ini membawa pesan mendasar bagi seluruh civitas hospitalia RSUP Kandou.
Akreditasi bukanlah panggung sandiwara yang dihias mendadak.
“Yang paling penting adalah pelayanan kepada pasien. Kita harus memastikan lingkungan rumah sakit bersih, nyaman, aman, serta seluruh proses berjalan sesuai standar,” tegasnya.
Ia menekankan bahwa pembenahan tidak boleh berhenti saat penilaian selesai.
Setiap keluhan pasien pun dapat menjadi titik awal dalam langkah pembenahan pelayanan dan penting untuk ditindaklanjuti.
Penerapan standar mutu dan keselamatan pasien diharapkannya harus mendarah daging dan menjadi budaya kerja harian di RSUP Kandou karena kenyamanan dan kesembuhan pasien adalah prioritas yang tak bisa ditawar.
