Jakarta, BeritaManado.com — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui Indosat Business menegaskan perannya sebagai katalis transformasi digital nasional di sektor ritel.
Komitmen ini diwujudkan melalui penyelenggaraan Indonesia AI Day for Retail Industry.
Acara ini menjadi ajang strategis yang mempertemukan para pemimpin industri ritel dengan teknologi mutakhir.
Tujuannya untuk mendorong adopsi kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), dan konektivitas real-time di seluruh perjalanan pelanggan (customer journey).
Mengusung tema “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact – Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future”, acara ini dihadiri ratusan peserta dari berbagai sektor, mulai dari e-commerce hingga gaya hidup.
Diskusi menyoroti bagaimana pemanfaatan AI dapat memperkuat daya saing industri ritel Indonesia.
Indosat menghadirkan rangkaian solusi teknologi end-to-end, mulai dari kampanye pemasaran personal, katalog produk digital, hingga sistem pembayaran terintegrasi.
Semua terhubung dalam satu platform digital yang menghadirkan pengalaman berbelanja lebih personal, aman, dan efisien.
Sektor ritel menjadi fokus penting karena menyumbang lebih dari 13 persen terhadap PDB nasional dan menyerap lebih dari 20 juta tenaga kerja.
Namun, tingkat digitalisasi yang masih rendah membuat transformasi berbasis AI menjadi kunci untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing.
Forum ini digelar sebagai ruang kolaborasi dalam memperluas adopsi digital di sektor ritel.
Menurut Badan Pusat Statistik, ritel merupakan sektor strategis yang berdampak langsung pada perekonomian nasional.
Acara ini dihadiri ratusan pelaku usaha ritel, regulator, mitra teknologi, dan pemimpin industri sebagai langkah memperkuat ekosistem ritel nasional.
Director and Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Muhammad Buldansyah, mengatakan, dunia ritel berkembang semakin dinamis dengan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat, menjadikan transformasi digital sebuah keharusan.
Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat berkomitmen menyediakan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor.
“Dengan implementasi AI berskala luas, Indosat mendorong pengelolaan ritel yang lebih efisien melalui solusi yang mudah diadopsi, sehingga dampaknya dapat dirasakan hingga ke gerai dengan peningkatan pengalaman pelanggan,” ujar Buldansyah, Rabu (8/10/2025).
Pelaku ritel kini memiliki peluang besar memanfaatkan data dan AI untuk menciptakan strategi bisnis yang adaptif.
Digitalisasi ritel diproyeksikan tumbuh 15 persen selama 2024–2029, didorong oleh omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis AI.
