Penulis: JenlyWenur | Manado
Demi menjaga ritme pelayanan di setiap waktu, Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), tanpa lelah selalu menghadirkan kejutan bagi jajarannya.
Seperti pada pada Minggu (19/7/2026), dia tanpa ragu dan tanpa pendampingan jajaran lainnya, tiba-tiba muncul di Instalasi Gawat Darurat (IGD).
Sontak, hal ini mengejutkan para dokter, perawat, dan tenaga medis yang sedang bertugas.
Bagi dia, langkah ini dilakukan untuk memastikan kesiapan operasional serta menjaga kualitas pelayanan rumah sakit di luar jam kerja reguler.
Tak tanggung-tanggung, Dirut RSUP Kandou turun langsung memantau alur pelayanan, mulai dari area loket BPJS, kesiapan dan penempatan petugas jaga, hingga kondisi kebersihan serta kelayakan ruangan pasien.
Selain mengecek fasilitas teknis, Prof. Starry menyerap aspirasi dengan berdialog langsung bersama tenaga medis terkait kendala operasional yang dihadapi saat bertugas di malam hari.
Dalam kesempatan itu, ia menekankan pentingnya respons cepat dan sikap profesional, terutama dalam menangani situasi kritis di IGD.
“Pelayanan prima bukan hanya soal fasilitas, tetapi juga sikap dan respons cepat dari setiap petugas,” ujar Prof. Starry di sela-sela peninjauan.
Menariknya, tak hanya menjaga interaksi dengan staf medis, tapi Prof Starry tak jarang menyapa para pasien.
Sebab dirinya memiliki keyakinan bahwa dukungan moral dan semangat sangat berdampak positif dalam proses pemulihan.
Adapun sidak malam seperti ini memang telah menjadi bagian dari komitmen RSUP Kandou di bawah kepemimpinan Prof Starry, demi menjaga mutu layanan dan keselamatan pasien secara berkesinambungan.
Langkah evaluasi langsung di lapangan diharapkan dapat mempercepat penyelesaian kendala administratif maupun teknis, sekaligus memastikan rumah sakit selalu siap memberikan pelayanan optimal selama 24 jam penuh.
