BeritaManado.com — Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Minahasa Utara makin ramai dikunjungi masyarakat sejak diresmikan secara mandiri oleh Bupati Joune Ganda.
Peningkatan ini menjadi indikasi kuat keberhasilan transformasi birokrasi yang berorientasi pada efisiensi dan kepuasan publik.
Bupati Joune Ganda melakukan tinjauan langsung ke MPP untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal, Rabu (3/9/2025).
Dalam kunjungannya, Bupati Joune mendapati banyak masyarakat yang datang mengurus berbagai dokumen, mulai dari Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga, akta sipil, hingga perizinan dan layanan BPJS.
“Saya melihat langsung banyak masyarakat hadir. Perlu saya sampaikan, setelah sekitar tiga minggu diresmikan, Mal Pelayanan Publik kita mengalami peningkatan sangat signifikan dalam jumlah masyarakat yang dilayani,” ujar Bupati Joune.
Untuk mengukur dampak nyata kehadiran MPP, Bupati Joune langsung berinteraksi dengan masyarakat yang sedang mendapatkan layanan.
Tanggapan yang diterima sangat positif.
Sebagian besar warga merasa layanan di MPP jauh lebih cepat, profesional, dan nyaman.
“Saya tanya langsung kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan, dan mereka bilang bahwa kehadiran Mal Pelayanan Publik ini sangat profesional, jauh lebih cepat, dan jauh lebih nyaman,” ujar Joune.
Bupati turut memeriksa fasilitas pendukung lainnya di MPP, memastikan semua berjalan dengan baik.
Keberhasilan ini menunjukkan bahwa investasi dalam perbaikan sistem pelayanan publik dapat menghasilkan dampak langsung yang dirasakan oleh masyarakat luas.
Peningkatan jumlah kunjungan ini dapat dianalisis sebagai respons positif masyarakat terhadap inovasi birokrasi.
Kepercayaan publik yang meningkat, seiring dengan kemudahan akses dan profesionalisme layanan, menjadi modal penting bagi pembangunan daerah.
MPP Minahasa Utara kini menjadi model percontohan bagi daerah lain yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan publik.
(Alfrits Semen)
