Bitung, BeritaManado.com – Belum genap sebulan diluncurkan, program Helm Kuning Maurits-Hengky mulai “kewalahan” menerima laporan warga.
Dari informasi, hampir setiap hari Helm Kuning mendapat tiga sampai lima aduan dari masyarakat terkait jalan rusak yang butuh penanganan dari pemerintah.
Malah menurut Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Pemkot Bitung, Rudy Theno, bukan hanya sebatas jalan rusak atau berlubang, namun laporan kerusakan fasilitas publik lainnya juga ikut dilaporkan ke akun Facebook dan IG Helm Kuning.
“Pipa PDAM rusak, drainase rusak hingga masalah sampah ikut juga dilaporkan ke kami,” kata Rudy sambil tertawa, Rabu (14/04/2021).
Pun demikian, pihaknya bisa memaklumi dan meneruskan aduan itu ke instansi terkait untuk segera ditanggapi.
“Kami tetap menanggapinya dengan cara meneruskan ke instansi terkait dan terus terang kami memberikan apresiasi kepada warga yang mengadu walaupun diluar program Helm Kuning,” katanya.
Terkait aduan jalan rusak dan berlubang, Rudy mengatakan, dari hasil laporan sementara sudah ada sekitar 20an aduan yang mereka terima.
Dari 20an aduan itu kata dia, sebagian sudah ditindaklanjuti dan sebagian masih dalam tahap penanganan lebih lanjut.
Kedepannya, pihaknya akan mengatur jadwal untuk menindaklanjuti setiap aduan yang masuk terkait kerusakan jalan.
“Yang langsung kami eksekusi di lapangan adalah jalan berlubang dan jalan rusak ringan. Untuk jalan rusak berat itu sementara kami pikirkan mengingat butuh alokasi anggaran. Tapi pada intinya, semua pengaduan pasti kita tindaklanjuti, tinggal menunggu waktu saja,” katanya.
Selain itu, dirinya berharap dukungan dari masyarakat untuk bersama-sama membantu personil Helm Kuning di lapangan, utamanya dalam menangani sisa-sisa material pasir usia hujan yang menutupi permukaan jalan.
“Khusus untuk case ini (pasir, red) kami butuh gotong royong dari masyarakat setempat, kecuali jika volumenya sudah besar tentu kami akan turun tangan menggunakan alat berat,” katanya.
Adapun Program Helm Kuning Maurits-Hengky adalah sarana pengaduan jalan rusak atau berlubang yang dikoordinir Dinas PUPR Pemkot Bitung melalui media sosial.
Masyarakat bebas untuk melaporkan jalan yang rusak atau berlubang dengan cara foto dan mencantumkan alamat lengkap kemudian mengunggah ke media sosial Facebook Helm Kuning atau ke grup Konsultasi Pelayanan Publik Pemkot Bitung (KP3B) atau ke IG PUPR Pemkot Bitung.
Format pengaduan sendiri cukup mencantumkan (hastag) #helmkuning kemudian alamat dan foto jalan yang butuh penanganan Dinas PUPR.
(abinenobm)
