Manado – Dinas Catatan Sipil dan Kependudukan (Discapilduk) kota Manado kembali mendapat sorotan warga.
Kali ini disorot Sonny Nayoan, warga Kleak, lingkugan I, yang mempertanyakan sistem pelayanan lambat.
Nayoan menceritakan pegalamannya, Senin (26/10) pagi, hendak melegalisir aktenya. Namun sangat disayangkan, 3 jam menunggu, kepala selaku pejabat berwenang tidak ada.
“Macam-macan alasan depe staf, mulai dari Pak Kadis belum ada, si datang mar so kaluar, sampe bilang Kadis tidak masuk kantor karena tidak bisa mandi lantaran tidak ada air di rumah. Terakhir karna saya sudah menunggu lebih dari 3 jam depe staf suru kita fotocopy kong nanti Sekretaris Dinas yang tandatangan. Tapi ternyata Pak Sek juga tidak. akhiirnya dirinya disuruh ke Kepala Bidang untuk menandatangani,”ujar Nayoan kepada Wawali pada acara Malam Bakudapa Bersama Masyarakat Kampus, Bahu, Malalayang, Senin (26/10) malam.
Peristiwa itu sangat disayangkan Sonny, untuk itu dirinya berharap kepada Wawali, pelayanan kedepan lebih prima.
“Bapak harus tegas. Memang sudah tegas, tapi kedepan harus lebih tegas lagi,”tandasnya lagi.
Mendengar itu, Wawali berjanji akan mengecek langsung ke Discapilduk Manado. Dijelaskannya, saat ini Dicapilduk sudah di backup oleh Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK).
Sehingga proses pelayanan di Discapilduk ikut juga diawasi oleh KPK. Tapi dipertanyakan juga kenapa pelayanan masih dikeluhkan warga.
“Ini pukulan berat kepada saya selaku Wakil Walikota. Pejabat yang berwenang di Discapilduk harus tegas dan jelas. Jelas mendelegasikan kepada siapa yang berwenang.
“Pelayanan kedepan membutuhkan hasil yang baik. Konsep berpikir ketika sudah bersih tapi kurang berwibawah itu sama saja. Tegas boleh saja tapi harus di implemenasikan,”kata Mangindaan.
Temu warga Kampus bersama Wawali Mangindaan, hafir tokoh masyarakat Bahu yang juga dikenal akademisi, Toar Palilingan menyambut baik kegiatan Wawali ini. Menurutnya layanan Discapilduk dipertanyakan jika ada keluhan di masyarakat.
“Kegiatan seperti ini jangan hanya saat kamapnye kalau boleh kedepan setiap enam ada waktu seperti ini. Bicara pelayanan di Discapilduk, keberhasilan pelayanan publik harus diukur sejauh mana pelayanan itu tidak ada keluhan dari masyatakat. Memang Discapilduk ada kerjasama dengan KPK, bayangkan kalau tidak ada kerjasama dengan KPK. Seperti apa pelayanan di Dinas yang berwenang urusan pencatat sipil ini,”pungkas Palilingan. (ads)
