Manado, BeritaManado.com — Untuk menjaga loyalitas nasabah di berbagai daerah, termasuk di Manado, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus konsisten mengutamakan pengalaman terbaik bagi nasabah (customer experience) melalui layanan yang lengkap, baik secara konvensional maupun digital.
Dengan dukungan 2 kantor cabang, serta 12 mesin ATM/CRM yang tersebar di sejumlah titik, nasabah dapat melakukan beragam aktivitas perbankan dengan mudah.
Selain itu, untuk layanan yang lebih fleksibel, nasabah juga bisa memanfaatkan channel digital seperti aplikasi mobile banking OCTO Mobile dan internet banking OCTO Clicks, yang memberikan kemudahan akses layanan perbankan kapan saja dan di mana saja.
Adapun nasabah bisnis CIMB Niaga mendapat dukungan maksimal melalui BizChannel@CIMB yang membuat berbagai transaksi bisnis menjadi lebih efisien.
Bagi nasabah merchant atau pemilik toko termasuk di Manado, CIMB Niaga juga menyediakan aplikasi OCTO Merchant, sehingga transaksi jual beli menjadi lebih praktis.
Head of Region Indonesia Timur dan Bali Nusra CIMB Niaga Ahmad S. Ilham menyatakan, sejalan dengan potensi perekonomian Manado yang berkembang, CIMB Niaga menjadikan kota ini sebagai salah satu fokus pengembangan bisnis dan layanan di Sulawesi.
“Karena itu, CIMB Niaga berkomitmen terus memberikan layanan optimal bagi nasabah di Manado dengan memadukan semua kapabilitas bank, baik jaringan kantor cabang fisik yang didukung SDM ramah dan profesional, maupun layanan berbasis digital,” ujar Ilham.
CIMB Niaga juga aktif melaksanakan dan mendukung berbagai kegiatan di Manado seperti Market Update, Manado Youth Competition, hingga Car Free Day.
“Kami berharap dukungan layanan tersebut dapat meningkatkan customer experience untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Manado,” kata Ilham dalam Media Gathering Bersama CIMB Niaga di Manado, Selasa (13/8/2024).
Selain menghadirkan beragam produk dan layanan yang inovatif, CIMB Niaga juga terus konsisten dalam mendorong praktik bisnis yang lebih bertanggung jawab sesuai prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG).
Pada semester 1 2024, hampir 264 dari total pembiayaan Bank (atau setara dengan Rp56,4 triliun) mendukung transisi yang berkelanjutan menuju ekonomi rendah karbon, Perjanjian Paris, dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDG).
“Hal ini merupakan bukti komitmen CIMB Niaga untuk tidak sekadar mengejar profit, namun juga berkontribusi menjaga kelestarian lingkungan dan bumi untuk generasi mendatang, sejalan dengan pesan keberlanjutan CIMB Niaga #SekarangUntukMasaDepan,” kata Ilham.
CIMB Niaga juga terus berkontribusi aktif terhadap pemberdayaan ekonomi, sosial, dan lingkungan di Indonesia, termasuk melalui program Corporate Social Responsibility (CSR).
Salah satunya melalui Community Link #JadiBerkelanjutan yang membina pelaku UMKM di Indonesia Timur, termasuk Manado, dengan fokus kepada wanita dan teman disabilitas.
Saat ini terdapat 423 pelaku UMKM yang sudah mendapatkan pelatihan kewirausahaan dan 100 diantaranya mendapatkan bantuan modal kerja tanpa bunga.
Bicara soal bantuan modal kerja kepada teman disabilitas, CIMB Niaga telah membuktikan kalau hal itu bisa terwujud.
Boyke Anusani Onsen, tunanetra di klinik pijat Nusantara adalah salah satu nasabah yang telah merasakan pengalaman itu.
Sejak 2015, dirinya mengaku kesulitan memulai usaha pijat tersebut karena selain punya keterbatasan fisik, dirinya waktu itu masih belum memiliki pemahaman tentang manajemen usaha sehingga berbagai persyaratan usaha belum mampu dipenuhi.
Terkait permodalan, dirinya mengaku sempat bergantung pada koperasi tapi akhirnya hampir menyerah karena tenggat waktu koperasi cenderung pendek.
Akhirnya, secercah harapan itu datang bagi Bobby saat dirinya terpilih menjadi salah satu pelaku usaha di Manado yang mendapatkan bantuan modal usaha secara bertahap, tahap I senilai Rp7 juta dan tahap II senilai Rp10 juta.
Selain mendapat bantuan modal usaha, Bobby juga mendapat pendampingan dari CIMB Niada Berdaya Bareng sehingga kini, dirinya mampu memberdayakan 9 tenaga kerja yang juga tunanetra seperti dirinya.
“Program ini ada pendampingan dan setoran tidak buru-buru. Untungnya lagi tidak ada bunga sehingga ini sangat membantu dan meringankan kami. Sekarang kami sudah buka 1 klinik lagi di Griya Paniki Indah. Saya benar benar bersyukur karena bisa memberikan dampak baik untuk teman-teman,” ujar Bobby.
Hal itu barulah satu dari sekian banyak bukti nyata betapa CIMB Niaga benar benar melaksanakan komitmennya dengan konsisten, baik itu tentang menghadirkan layanan maksimal dan pengalaman personal kepada nasabah, tapi juga hadir sebagai jawaban dari kebutuhan nasabahnya.
Adapun acara Media Gathering tersebut sekaligus menjadi rangkaian dan The Cooler Earth Sustainability Series 2024, yaitu misi CIMB Niaga untuk memobilisasi komitmen dan tindakan kolektif untuk membentuk masyarakat yang bertanggung jawab dan bumi yang lebih lestari.
Selain Ilham, turut hadir sebagai narasumber yaitu Corporate Communications Head CIMB Niaga Hery Kurniawan dan Branch Area Head Indonesia Timur & Bali Nusra Region Area II CIMB Niaga Chandra Hamber.
Raih Kinerja Positif pada Semester I 2024
Beragam inisiatif dan kemudahan layanan yang diberikan CIMB Niaga termasuk di Manado, baik melalui kantor cabang maupun kanal digital, turut berkontribusi terhadap pertumbuhan kinerja CIMB Niaga secara nasional.
Pada semester pertama 2024. CIMB Niaga melaporkan perolehan laba sebelum pajak konsolidasi (unaudited) sebesar Rp4,4 triliun pada semester pertama 2024 (1H24), naik sebesar 5.845 year-on-year (Y-o-Y).
“Kinerja positif kami pada semester pertama 2024 didorong oleh pertumbuhan aset produktif, pengelolaan efisiensi operasional, serta pencadangan yang baik. Kami terus menjaga kualitas aset secara efektif dengan mempertahankan rasio gross non-performing loan (NPL) sebesar 2.1 persen di bawah rata-rata industri. Kami optimis bisa meraih hasil yang baik di sisa tahun 2024, sejalan dengan strategi jangka panjang yang telah kami tetapkan,” ujar Ilham.
Total Dana Pihak Ketiga (DPK) meningkat menjadi Rp249,8 triliun (6,096 Y-o-Y), dikontribusikan dari pertumbuhan current account and savings account (“CASA”) sebesar 7.4 persen Y-o-Y menjadi Rp162,9 triliun.
Hal ini merupakan hasil upaya bank untuk membina hubungan nasabah yang lebih erat dan meningkatkan pengalaman nasabah secara keseluruhan melalui layanan digital, yang berkontribusi terhadap rasio CASA menjadi sebesar 65,276.
Jumlah kredit/pembiayaan naik 5,9Y6 Y-o-Y menjadi Rp217,1 triliun, terutama berasal dari pertumbuhan Usaha Kecil Menengah (UKM) yang naik 10,096 Y-o-Y dan Perbankan Konsumer yang tumbuh 5,876 Y-o-Y.
Kenaikan tertinggi di kredit/pembiayaan retail terutama dikontribusikan dari pertumbuhan Kredit Pemilikan Mobil (KPM) yang meningkat sebesar 13,146 Y-o-Y.
Di perbankan Syariah, Unit Usaha Syariah (UUS) CIMB Niaga (CIMB Niaga Syariah) berhasil mempertahankan posisinya sebagai UUS terbesar di Indonesia, dengan total pembiayaan Rp581 triliun (t11,6Yo Y-o-Y) dan DPK sebesar Rp481 triliun (8,196 Y-o-Y) per 30 Juni 2024.
Pertumbuhan pembiayaan signifikan tersebut sebagian besar dikontribusi oleh segmen ritel.
CIMB Niaga Syariah tetap fokus pada peningkatan komposisi pendanaan, khususnya pendanaan murah dengan terus mengembangkan jaringan komunitas.
Adapun sebagai bagian dari corporate citizenship, CIMB Niaga memiliki perhatian besar kepada kesehatan dan kesejahteraan masyarakat.
Oleh karenanya, Perseroan bekerja sama dengan United Nations Children’s Fund (UNICEF) mendukung upaya Pemerintah dalam mencegah dan mengurangi masalah gizi buruk dan stunting di Indonesia, khususnya di Nusa Tenggara Timur.
Program tersebut didukung kapabilitas Treasury dan Capital Market, serta digital banking terdepan melalui OCTO Mobi e OCTO Clicks, OCTO Pay (e-money), BizChanneI@CIMB, dan BizChanneI@CIMB Mobile.
Mengusung brand promise Kejar Mimpi, CIMB Niaga berkomitmen menjadi partner terbaik dan Bank of Choice bagi seluruh segmen masyarakat dalam mewujudkan mimpi-mimpinya.
Sebagai bank yang peduli dengan bumi dan generasi masa depan, CIMB Niaga konsisten mengimplementasikan keberlanjutan (sustainability) dalam menjalankan usahanya melalui sinergi aspek lingkungan hidup, ekonomi, sosial dan tata kelola ke dalam proses perbankan.
Dengan semangat Anda #YangUtama, CIMB Niaga terus memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah.
Per 30 Juni 2024, layanan CIMB Niaga didukung dengan 11.971 karyawan (konsolidasi), 403 kantor cabang dan jaringan (termasuk 35 digital lounges), 3.620 ATM, serta 708.340 EDC, AR, dan e-Commerce yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
CIMB merupakan salah satu kelompok usaha perbankan terkemuka di ASEAN sekaligus perusahaan penyedia jasa keuangan terbesar kedua di Malaysia.
Saham tercatat di Bursa Malaysia melalui CIMB Group Holdings Berhad, kelompok usaha ini memiliki nilai kapitalisasi pasar yang mencapai USD15,4 miliar per 30 Juni 2024.
Produk dan jasa yang ditawarkannya mencakup produk dan jasa perbankan konsumer, komersial, wholesale, transaction banking, Syariah,serta pengelolaan aset dan asuransi. CIMB Group berkantor pusat di Kuala Lumpur, dan beroperasi di 8 negara anggota ASEAN (Malaysia, Indonesia, Singapura, Thailand, Kamboja, Vietnam, Myanmar, dan Filipina).
Selain di kawasan ASEAN, CIMB Group mendirikan pula kantor di China, Hong Kong, dan Inggris.
(***/srisurya)