Penulis: JenlyWenur | Manado
Hari ini, Rabu (20/5/2026), suasana hangat dan penuh haru terasa di lingkungan RSUP Prof Dr R D Kandou Manado.
Sepucuk surat tulisan tangan dari keluarga pasien menjadi penyemangat bagi seluruh tenaga kesehatan dan jajaran rumah sakit dalam terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Surat tersebut bukan sekadar ucapan terima kasih, tetapi juga menjadi bentuk apresiasi atas pelayanan prima dan profesionalisme yang dirasakan langsung oleh pasien beserta keluarga selama menjalani perawatan.
Hal ini sekaligus mencerminkan komitmen Direktur Utama RSUP Kandou, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, yang selama ini terus menekankan pentingnya pelayanan kesehatan yang humanis dan penuh empati.
Dalam berbagai kesempatan, Prof Starry selalu mengingatkan seluruh tenaga kesehatan agar tidak hanya fokus pada tindakan medis, tetapi juga menghadirkan kepedulian, perhatian, dan ketulusan kepada pasien serta keluarga mereka.
Surat haru tersebut ditulis oleh keluarga pasien, Jenny Lonteng, sebagai ungkapan rasa syukur atas pelayanan yang diterima selama menjalani perawatan dan operasi di RS Kandou Irina B.
Keluarga juga menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang terlibat, mulai dari dokter, perawat, petugas kebersihan hingga pengantar makanan yang dinilai memberikan pelayanan dengan penuh perhatian dan senyuman setiap hari.
Menurut keluarga, perhatian kecil yang diberikan tenaga kesehatan justru menghadirkan rasa nyaman dan kekuatan bagi pasien selama menjalani masa perawatan di rumah sakit.
Ungkapan tulus dari keluarga pasien ini menjadi bukti bahwa pelayanan yang humanis mampu memberikan kesan mendalam bagi masyarakat.
Tidak hanya kesembuhan secara medis, tetapi juga dukungan emosional yang membuat pasien dan keluarga merasa dihargai dan diperhatikan.
Di akhir surat, keluarga pasien turut mendoakan seluruh tenaga kesehatan RSUP Kandou agar selalu diberkati dalam menjalankan tugas kemanusiaan mereka.
Berikut isi surat dari keluarga pasien, Ibu Jenny Lonteng yang ditulis dengan tulisan tangan.
“Manado, Rabu. 20 Mei 2016
Atas nama Ibu Jenny Lonteng, anak-anak dan cucu-cucu menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya atas semua tindakan dan perawatan medis yang sangat Prima, Profesionalisme dan Kepedulian yang semua dokter beserta semua perawat berikan.
Berkat penanganan dokter dan semua perawat kondisi Ibu Jenny Lonteng Sudah Semakin membaik.
Terima Kasih Sudah merawat Selama masa perawatan/operasi yang tidak mudah.
Terima Kasih Sekali lagi kami ucapkan untuk semua dokter yang telah merawat, demikian juga kami ucapkan terima kasih untuk Semua perawat.
Terima kasih atas setiap perhatian Kasih Sayang, dan Senyuman di setiap hari.
Terima kasih juga untuk kakak petugas kebersihan dan kakak-kakak yang selalu mengantarkan makanan.
Hari ini kami pulang dengan Sejuta Kemenangan dan Sejuta Senyum.
Semoga segala hal bak dilimpahkan untuk semua dokter dan perawat.
Tuhan Yesus memberkati.
From Ibu Jenny Lonteng,
Anak-anak & Cucu-cucu.”
