Tondano – Seiring perkembangan teknologi informasi dan perkembangan paradigma berpikir masyarakat, persoalan organisasi atau pemerintah semakin bertambah, maka dalam aspek pelayanan publik sangat dibutuhkan kualitas pelayanan yang prima guna memenuhi harapan masyarakat. Namun untuk merealisasikan hal tersebut dibutuhkan sistem manajemen pemerintahan yang berkualitas.
Dalam hal ini, Pemkab Minahasa juga mulai berbenah untuk penerapan sistem manajemen pemerintahan yang lebih baik lagi. Kamis (28/8/2014) telah digelar kegiatan Pembinaan Pelayanan Publik yang ditujukan kepada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD), di Aula Perjuangan Tounkuramber Tondano.
“Kualitas pelayanan sangat penting dirasakan bilamana di dalam suatu organisasi pemerintahan terjadi permasalahan yang terkait dengan tuntutan kualitas pelayanan itu sendri. Masyarakat sebagai pihak yang merasa dirugikan akibat pelayanan publik yang tidak maksimal, tentu akan menyampaikan komplain. Dari sinilah kita harus belajar betapapantingnya kualitas pelayanan publik itu,” ungkap Asisten III Hetty Rumagit saat membacakan sambutan Bupati Minahasa Jantje Wowiling Sajow.
Kegiatan tersebut diikuti oleh 120 peserta utusan dari seluruh SKPD yang ada, Bagian Setdakab Minahasa serta kecamatan se-Kabupaten Minahasa. Sebagai narasumber yaitu Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Riviva Maringka dengan materi Pengembangan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instalasi Pemerintah. Selain itu ada juga Direktur RSUD Sam Ratulangi Tondano dr Mariani Suronoto Mbiomed dengan materi tentang Mekanisme Komplain dalam Pelayanan Publik. (frangkiwullur)
