Manado, BeritaManado.com – Tim Mabes Polri turun langsung memantau pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan Command Center Polresta Manado, Kamis (23/7/2026).
Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya memastikan transformasi pelayanan publik Polri benar-benar terasa hingga ke masyarakat, bukan sekadar kebijakan di atas kertas.
Monitoring dipimpin Karo Dalops Brigjen Pol Benny Iskandar Hasibuan bersama Karo Jianstra Brigjen Pol Marsudianto, mendampingi Asrena Kapolri Komjen Pol M. Fadhil Imran yang tengah berkunjung kerja ke Polda Sulawesi Utara.
Brigjen Benny menegaskan, kehadiran timnya bukan sekadar seremonial. Mereka ingin memastikan arahan Kapolri Jenderal Listyo Sigit soal transformasi pelayanan operasional dan pelayanan publik benar-benar dijalankan hingga level kewilayahan, sekaligus menangkap kendala nyata yang dihadapi personel di lapangan.
“Kehadiran kami di sini adalah untuk melihat ketika kebijakan itu dieksekusi, tentu tidak bisa langsung berjalan mulus. Tentu ada kelemahan dan kekurangan yang perlu kami backup dari Mabes Polri,” ujarnya.
Bukan Sekadar Tambah Personel
Transformasi yang dimaksud, kata Brigjen Benny, tidak berhenti pada penambahan jumlah personel semata. Ada penguatan sistem yang menyasar tiga lini sekaligus: jabatan baru Pamapta di SPKT, layanan darurat Polri 110, hingga integrasi data dengan Command Center — agar laporan masyarakat bisa direspons lebih cepat dan tidak terputus di tengah jalan.
“Bagaimana connecting di tata kelola antara ketika Pamapta mendapatkan laporan, layanan 110 mendapat laporan dari masyarakat, bagaimana respon… kita bisa melihat Command Center, sehingga kita bisa merespon apa yang menjadi laporan pengaduan dari masyarakat,” jelasnya.
Hasil Sementara: Sudah Baik, Tapi Perlu Modernisasi
Dari hasil pemantauan, Mabes Polri menilai pelayanan di Polresta Manado sudah berjalan cukup baik. Meski begitu, dua catatan tetap disorot: modernisasi Command Center dan peningkatan kompetensi personel.
“Polresta Manado ini tentu menjadi barometer di dalam pelayanan Polri terhadap Polda Sulawesi Utara dan jajarannya,” tandas Brigjen Benny.
Deidy Wuisan
