Editor: Sri Surya | Manado
PT Bank CIMB Niaga Tbk (IDX: BNGA) kembali menorehkan prestasi di tingkat internasional dengan meraih penghargaan Best SME Bank Indonesia 2026 dari Euromoney.
Penghargaan bergengsi tersebut diberikan atas keberhasilan CIMB Niaga mentransformasi layanan SME Banking melalui pendekatan yang berpusat pada kebutuhan nasabah.
Transformasi itu didukung model layanan terpadu One Relationship Manager (One RM), inovasi digital melalui platform OCTO dan OCTOBiz, solusi inklusif bagi pengusaha perempuan, serta komitmen terhadap prinsip keberlanjutan dalam bisnis dan layanan perbankan.
Pencapaian ini dinilai semakin istimewa karena diraih di tengah tantangan industri perbankan, terutama perlambatan pertumbuhan kredit Usaha Kecil dan Menengah (UKM) serta meningkatnya kehati-hatian dalam penyaluran pembiayaan.
Di tengah kondisi tersebut, CIMB Niaga tetap mencatatkan kinerja positif pada segmen SME. Hingga 31 Desember 2025, outstanding pembiayaan SME mencapai Rp27,4 triliun, tumbuh 1,99 persen secara tahunan (year-on-year/YoY).
Sementara dana pihak ketiga (DPK) dari segmen tersebut mencapai Rp47,9 triliun, meningkat 14,36 persen YoY, mencerminkan tingginya kepercayaan nasabah terhadap layanan yang diberikan.
Direktur Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga, Noviady Wahyudi, mengatakan penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi yang relevan bagi pelaku usaha di Indonesia.
“Bagi CIMB Niaga, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus menghadirkan solusi yang membantu para Business Owner bertumbuh, beradaptasi dengan perubahan, dan menjalankan bisnis secara berkelanjutan. Kami ingin menjadi lebih dari sekadar penyedia layanan perbankan, tetapi juga mitra yang tumbuh bersama nasabah, sejalan dengan purpose CIMB Niaga yaitu Advancing Customers & Society,” ujar Noviady di Jakarta, Jumat (24/7/2026).
Menurut Noviady, keberhasilan tersebut merupakan hasil transformasi SME Banking yang dilakukan dalam beberapa tahun terakhir melalui pendekatan yang semakin customer-centric, dukungan Relationship Manager yang memahami kebutuhan bisnis nasabah, solusi finansial yang komprehensif, serta penguatan kapabilitas digital sesuai semangat Simpler, Better, Faster.
Salah satu inovasi utama adalah penerapan One RM Model, yakni satu Relationship Manager yang menjadi mitra strategis nasabah untuk memberikan layanan terintegrasi.
Melalui model ini, nasabah dapat mengakses berbagai solusi, mulai dari pembiayaan, giro, cash management, payroll, collection, trade finance, transaksi valuta asing, hingga wealth management melalui satu pintu layanan.
Pendekatan tersebut menandai pergeseran layanan SME Banking CIMB Niaga dari yang semula berorientasi pada produk menjadi hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Dengan memahami kebutuhan bisnis secara menyeluruh, Relationship Manager dapat menghadirkan solusi yang lebih tepat sesuai tahap perkembangan usaha.
Aspek digitalisasi juga menjadi salah satu faktor penting dalam penilaian Euromoney. Melalui ekosistem digital OCTO, nasabah dapat mengakses layanan perbankan selama 24 jam setiap hari melalui aplikasi maupun situs web.
Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah pembukaan rekening giro secara digital melalui smartphone.
Proses pembukaan rekening, verifikasi Know Your Customer (KYC), hingga aktivasi layanan dapat dilakukan secara daring sehingga nasabah bisa langsung bertransaksi tanpa harus datang ke kantor cabang.
Sementara itu, Head of Emerging Business Banking CIMB Niaga, Tony Tardjo, menyebut penghargaan tersebut juga menjadi apresiasi atas komitmen perusahaan dalam mendorong pertumbuhan ekonomi yang lebih inklusif.
