Untuk semakin meningkatkan kenyamanan nasabah, CIMB Niaga memperkuat layanan Contact Center melalui ASK OCTO, yang dapat diakses melalui aplikasi OCTO maupun WhatsApp Call di nomor +62811-9781-4041 atau +62811-1500-800 (Nasabah Preferred & Private Wealth).
Dalam aplikasi OCTO, nasabah dapat memilih berbagai kanal layanan, yaitu Call Via OCTO (panggilan berbasis data), WhatsApp, atau OCTO Chat (chat langsung di aplikasi).
Seluruh layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sehingga nasabah dapat menghubungi Bank kapan saja dan dari mana saja tanpa biaya pulsa telepon.
CIMB Niaga juga menjadi bank pertama di Indonesia yang menghadirkan layanan WhatsApp Call sebagai bagian dari inovasi layanan nasabah.
Sebagai hasilnya, transaksi keuangan melalui aplikasi OCTO meningkat 29 persen pada 1Q26, mencerminkan semakin tingginya pemanfaatan layanan digital CIMB Niaga oleh nasabah.
Melalui inovasi yang berkelanjutan, Bank terus berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih optimal serta relevan dengan kebutuhan finansial nasabah.
Untuk mendukung pertumbuhan bisnis, CIMB Niaga terus meningkatkan customer experience dengan menghadirkan berbagai produk dan layanan yang komprehensif melalui 386 cabang dan jaringan (termasuk 28 Digital Lounge).
Per 31 Maret 2026, jaringan Bank secara nasional didukung oleh 2.402 ATM (termasuk CRM dan MDM), serta 517.492 EDC, QR dan e-Commerce.
Perkenalkan OCTOBIZ, Platform Digital Terintegrasi untuk Permudah Pengelolaan Transaksi Bisnis
Seiring dengan terus berkembangnya kebutuhan bisnis, CIMB Niaga meluncurkan OCTOBIZ, solusi perbankan digital terintegrasi yang dirancang untuk membantu nasabah non-retail dalam mengelola transaksi domestik maupun internasional dengan lebih mudah, efisien, aman, dan terintegrasi.
Platform ini semakin memperkuat kapabilitas digital Bank dalam mendukung aspirasi nasabah bisnis dan korporasi, sejalan dengan purpose Perseroan Advancing Customers and Society.
OCTOBIZ merupakan evolusi terbaru dari BizChannel@CIMB, layanan digital terpercaya CIMB Niaga untuk bisnis dari berbagai skala, termasuk kecil, menengah, maupun besar.
Lebih dari sekadar perubahan nama, transformasi ini menghadirkan beragam fitur inovatif dan antarmuka (interface) pengguna yang intuitif, menjadikan OCTOBIZ semakin praktis digunakan baik melalui aplikasi web maupun mobile.
“Digitalisasi pengelolaan keuangan bisnis adalah langkah penting bagi pelaku bisnis untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus mendorong pertumbuhan berkelanjutan. Dengan tagline Pintar Atur Bisnis Pakai OCTOBIZ, kami menghadirkan platform ini sebagai mitra terpercaya dan solusi komprehensif bagi nasabah bisnis untuk mengelola seluruh kebutuhan perbankan mereka secara lebih cerdas dan produktif. OCTOBIZ dapat diandalkan sebagai solusi perbankan yang memberdayakan para pelaku bisnis untuk memperluas bisnis sekaligus mewujudkan mimpi dan aspirasinya,” ujar Lani.
Sejak soft launch pada Februari 2026, OCTOBIZ telah diadopsi oleh lebih dari 20.000 perusahaan.
Hal ini mencerminkan tingginya permintaan dari dunia usaha terhadap solusi digital yang mempermudah dan mengintegrasikan pengelolaan transaksi domestik maupun internasional, sehingga operasional menjadi lebih efisien dan lancar.
Penghargaan
Pada periode yang berakhir 31 Maret 2026, CIMB Niaga menerima sejumlah penghargaan termasuk:
1. The 9th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Awards 2026 sebagai The 2nd Most Satisfying KBMI 3 Bank in Mobile Banking; The 3rd Best KBMI 3 Bank in Satisfaction; The 3rd Best KBMI 3 Bank in Net Promoter Score; The 3rd Best KBMI 3 Bank in Customer Centricity; The 3rd Best KBMI 3 Bank in Customer Experience; The 3rd Most Satisfying KBMI 3 Bank in Teller Service; The 3rd Most Satisfying KBMI 3 Bank in ATM Service dan The 3rd Most Satisfying KBMI 3 Bank In Service & Process dari Infobank.
2. Best Stock Awards 2026 sebagai The Best Stock Awards 2026 for Big Cap – Financial Sector Category dari Investortrust.
3. Indonesia Public Relations Awards 2026 (IPRA) sebagai The Best Public Relations 2026 in Managing Institutional Transformation while Advancing Inclusive Banking Communication dari Warta Ekonomi.
4. The 13th Indonesia Top Digital PR Award 2026 sebagai Top Digital PR Award 2026 for Corporate Category dengan skor 98.30% dari Infobrand dan TrasnCo.
5. The Most Trusted Financial Brand Awards 2026 dengan kategori: Wealth Management Category – CIMB Niaga Preferred; Conventional Bank Account Category – CIMB Niaga Savings; dan Hajj & Umroh Savings Category – CIMB Niaga Syariah Tabungan IB Rencana Haji dari Investortrust.
6. Best SME Bank Indonesia 2026 dari World Economic Magazine.
7. Best SME Bank Indonesia 2026 dari Global Business & Finance Magazine.
8. The Asset Triple A Treasurise Awards 2026 sebagai Best Service Provider Cash Management – Indonesia and Best Supply Chain Solution – Indonesia dari The Asset. (***)
