Editor: Sri Surya
Di tengah kehidupan yang semakin digital dan terhubung, Telkomsel percaya teknologi terbaik bukan hanya soal kecanggihan, tetapi bagaimana teknologi memahami, membantu, dan hadir lebih dekat dengan manusia.
Memasuki usia ke-31, Telkomsel kembali menegaskan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai komitmen menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia.
Komitmen tersebut sekaligus menjadi bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menguat hingga saat ini.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan, di usia 31 tahun ini, pihaknya bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak.
“Kami juga terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata. Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho.
Selama 31 tahun melayani Indonesia, Telkomsel tumbuh bersama masyarakat melalui berbagai fase penting.
Perjalanan itu dimulai dari kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga menghadirkan teknologi 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Perjalanan tersebut mencerminkan kemampuan Telkomsel dalam beradaptasi sekaligus memperkuat perannya membangun ekosistem digital yang terintegrasi bersama berbagai mitra.
Transformasi itu diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C.
Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika.
Teknologi tersebut mempercepat respons layanan sekaligus menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.
Melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence, Telkomsel menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.
Pengalaman digital itu didukung jaringan 5G yang menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G.
Termasuk di dalamnya layanan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.
Komitmen keberlanjutan juga dijalankan melalui BTS Green.
Saat ini, lebih dari 360 BTS telah menggunakan energi terbarukan serta menerapkan pengelolaan limbah elektronik melalui reuse dan recycle.
