Manado, BeritaManado.com — Pagi itu, di hari Selasa yang cerah, 4 November 2025, suasana di jajaran RSUP Prof Dr R D Kandou Manado terasa begitu dinamis.
Ada yang melangkah dengan penuh semangat dan siap menyambut hari, namun tak sedikit pula yang diselimuti rasa tegang.
Mengapa demikian? Karena pagi itu, Direktur Utama, Prof Dr dr Starry Rampengan Sp.JP (K), FIHA, MARS, kembali turun lapangan.
Ditemani oleh para direksi dan jajaran lainnya, dirinya melakukan “telusur” mendalam di beberapa area, terutama Irina B, C, dan D.
Ini bukan sekadar kunjungan biasa, melainkan agenda serius untuk memantau hingga menelisik setiap detail pelayanan dan fasilitas yang perlu ditingkatkan.
Semua upaya ini muaranya hanya satu: mewujudkan pelayanan prima yang menjadi hak setiap masyarakat.
Namun, ada satu detail yang benar-benar mencuri perhatian.
Di tengah keseriusan agenda dan potensi ketegangan yang menyelimuti, Prof Starry selalu memulai interaksinya dengan para petugas dengan senyum, salam, dan sapa yang hangat.
“Selamat pagi! Bagaimana kabar?” ujarnya menyapa jajaran perawat di Irina C, sekaligus mengajak mereka berinteraksi.
Sikap humanis ini tak hanya mencairkan suasana tegang jajarannya, tetapi juga menjadi cerminan nyata dari etos yang harus dimiliki setiap pelayan masyarakat.
Ini sejalan dengan instruksi yang ia tanamkan sendiri: Slogan 5S, yakni Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun.
Filosofi ini yang diharapkan Dirut akan menjadi kebiasaan dan acuan bagi jajarannya saat melayani pasien dan keluarganya, mengubah rumah sakit menjadi tempat yang lebih ramah, nyaman, dan menenangkan.
Sebagai bagian dari telusur kali ini, Direksi juga memiliki fokus perhatian khusus pada persiapan implementasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan konsep Kelas Rawat Inap Standar (KRIS).
RSUP Kandou menunjukkan komitmen kuat untuk menghadirkan layanan kesehatan yang bukan hanya standar, tetapi yang terbaik bagi seluruh masyarakat.
(jenlywenur)
