Manado, BeritaManado.com – Sejumlah warga tampak berkumpul menunggu salah satu gudang jasa pengiriman di Jalan Daan Mogot, Paal IV, Kota Manado untuk buka.
Pengakuan warga sekitar, pemandangan seperti ini terjadi sejak pertengahan bulan November silam.
Belakang gudang yang diketahui disewa Perusahaan Shopee Xpress tersebut dikerubuti warga yang menanyakan perihal paket yang disinyalir mengalami keterlambatan.
Salah satu warga Kota Manado yang mengantri mengatakan kedatanganya karena kecewa karena pesanan peket yang seharusnya tiba sejak 9 November 2023 belum juga diterima hingga saat ini.
“Seharusnya sudah diantar tanggal ke rumah pada tanggal tersebut, namun kini harus menunggu bahkan mengantri,” ujarnya.
Menurut dia, timbul ketidakpastian di kalangan pelanggan soal ketepatan waktu pengiriman yang dijanjikan pihak penyedia jasa pengiriman.
“Ada yang mengantri dari pagi menunggu gudang buka, bahkan ada juga yang terpaksa pulang dengan tangan hampa,” ungkap dia.
Terkait permasalahan tersebut, pihak Shopee Xpress mengatakan adanya kendala terkait sumber daya manusia yang terbatas.
“Ada kurir yang resign, dan ada juga yang sakit. Makanya terjadi keterlambatan distribusi paket,” kata Nando, salah satu pegawai di Gudang Shopee Xpress Manado, Jumat (1/12/2023).
Menurut dia, membludaknya pesanan belanja online jelang Natal dan tahun baru ikut mempengaruhi adanya kendala pengiriman langsung ke rumah pelanggan.
“Ada sekitar ribuan paket yang belum dibongkar, namun kami tetap melayani komplain dari pelanggan,” jelas dia.
Diketahui, hingga berita ini diterbitkan tampak warga masih berdatangan di lokasi gudang.
Deidy Wuisan
