Makassar, BeritaManado.com — Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, nyaman, dan bermakna.
Melalui layanan pelanggan siaga 24 jam, ragam promo spesial RAFI, serta penguatan jaringan di berbagai titik strategis, Telkomsel memastikan konektivitas tetap optimal untuk mendukung ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan pihaknya berfokus menghadirkan layanan terbaik di setiap momen Ramadan.
“Kami hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Mulai dari layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, ragam penawaran istimewa, hingga peningkatan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya.
Layanan Pelanggan Siaga dan Mudah Diakses
Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler) selama 10 Februari – 28 Maret 2026.
Di posko tersebut, pelanggan dapat:
Aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel
Migrasi kartu SIM ke eSIM
Mendapatkan bantuan layanan MyTelkomsel
Menukarkan Telkomsel POIN
Selain posko fisik, layanan pelanggan juga tersedia melalui:
Aplikasi MyTelkomsel
Situs resmi telkomsel.com
Media sosial @telkomsel
Call Center 188
GraPARI Siaga
Puluhan ribu Outlet Siaga di seluruh Indonesia
Kanal digital turut diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security untuk keamanan berkomunikasi.
Ragam Promo Spesial Ramadan
Telkomsel menghadirkan berbagai paket dan program spesial untuk pelanggan:
Paket pelanggan prabayar dan pascabayar
SIMPATI: Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal
Halo: Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh
by.U: Paket SOTR, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan
Layanan konektivitas rumah
Promo IndiHome (diskon biaya instalasi & peningkatan kecepatan)
Promo Orbit Ramadan & Paket Sahur–Ngabuburit
Promo instalasi EZnet
Pelanggan juga dapat berbagi kebaikan melalui program Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat pulang ke kampung halaman.
Jaringan Dioptimalkan Hadapi Lonjakan Trafik
Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 PB, meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal selama RAFI 2026.
Kenaikan pelanggan tertinggi diperkirakan terjadi di Regional Sulawesi, mencapai sekitar 110 ribu pelanggan (+0,9 persen).
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel Area Pamasuka telah:
Mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (POI)
Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7
Menyiagakan 21 Posko Siaga Network
Mengoperasikan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi padat
Melakukan drive test sepanjang ±426 km, termasuk jalan tol Balikpapan–Samarinda
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa stabilitas koneksi menjadi bagian dari komitmen perusahaan.
