Minut, BeritaManado.com – Masyarakat kembali mengeluhkan pelayanan di Samsat Manado.
Salah satu pengguna kendaraan bermotor bernama Richard Salindeho, SH mengaku, saat mengurus dan membayar lunas perpanjangan STNK serta plat nomor kendaraannya jenis Suzuki Swift sebesar Rp6. 295.000, namun petugas yang membuat serta mengesahkan STNK tidak ada di tempat.
“Hampir kurang lebih tiga jam saya menunggu namun menurut informasi orang dalam, pihak yang membuat dan mengesahkan STNK dan plat nomornya dari Polres Minut belum datang,” ujar Richard, Senin (27/11/2017).
Richard mengaku kesal karena sudah datang dari Kantor PN Bitung meminta izin mengurus mobil di Samsat Minut, kemudian harus menunggu lama.
“Bukan cuma saya saja, bahkan banyak masyarakat yang menunggu petugasnya. Ingat, kita sama-sama punya pekerjaan di kantor masing-masing yang tak bisa ditinggalkan terlalu lama demi melayani masyarakat,” kata Richard seraya meminta Kapolres Minut untuk mengevaluasi kinerja dan menempatkan petugas yang profesional agar kedepannya tidak terjadi lagi hal seperti ini.
Mendapat informasi tersebut, Kapolres Minut AKBP Alfaris Pattiwael SIK MH ketika dikonfirmasi BeritaManado.com melalui Kasat Lantas AKP Andrew Kilapong SE pun langsung mengkonfirmasi kejadian ini kepada petugas Samsat Minut.
Kilapong menjelaskan bahwa pada waktu tersebut, sedang dilakukan pengawasan dari Inspektorat Polda di Polres Minut.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan pelayanan di Samsat. Untuk personil saat ini melaksanakan giat pengawasan dari Inspektorat Polda yang dilaksanakan di Polres (Minut). Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Akan terus dievaluasi kinerja dari pada personel,” kata Kilapong.
Disisi lain, Kilapong memastikan bahwa pelayanan di Samsat Minut akan kembali normal pada Selasa (28/11/2017) besok.
“Sebenarnya tadi ada anggota pengganti. Tapi kami mohon maaf atas keterlambatan selama tiga jam. Besok sudah aman (pelayanan normal, red),” tukas Kilapong.
(Finda/rds)
