Editor: Sri Surya
Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum Telkomsel Regional Sulawesi untuk mendekatkan layanan kepada pelanggan melalui semangat “Sepenuh Hati, Memahami”.
Perayaan tahun ini berlangsung di 65 GraPARI di Regional Sulawesi dengan menghadirkan interaksi langsung, apresiasi, sekaligus ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan kebutuhan dan masukan.
Momentum tersebut tidak hanya menghadirkan layanan yang lebih dekat dan personal. Pelanggan juga dapat berdialog langsung dengan petugas untuk memperoleh informasi, mencari solusi atas kebutuhan layanan, serta menyampaikan pengalaman dan harapan mereka kepada Telkomsel.
Bagi pelanggan, kesempatan mendapatkan pelayanan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung menjadi bagian penting dari pengalaman berinteraksi dengan penyedia layanan telekomunikasi.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk menunjukkan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang tetap menggunakan layanan Telkomsel.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya. Komitmen untuk mendengarkan dan memberikan pelayanan terbaik ini kami jalankan setiap hari, tidak hanya pada Hari Pelanggan Nasional,” ujar Surya.
Pelayanan GraPARI dan kebutuhan pelanggan
Salah satu pelanggan yang hadir di GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional 2026 adalah Vondy. Ia menilai layanan Telkomsel memiliki peran dalam menunjang berbagai aktivitas sehari-hari, termasuk mendukung kebutuhan keluarga.
“Telkomsel banyak membantu aktivitas saya sehari-hari, selain untuk berkomunikasi, saya gunakan juga dalam membantu peran saya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internetnya dalam mendukung proses belajar anak dirumah. Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat dengan pelayanan Customer Service nya sangat ramah dan membantu,” ungkap Vondy.
Kehadiran pelanggan secara langsung juga menjadi bagian dari upaya Telkomsel menjadikan GraPARI sebagai ruang pelayanan yang tidak sekadar menyelesaikan kebutuhan pelanggan, tetapi juga membuka jalur komunikasi secara langsung.
Untuk memberikan pengalaman yang lebih hangat, Telkomsel menyiapkan kejutan sederhana bagi pelanggan yang datang ke GraPARI.
Apresiasi tersebut berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih.
Promo Telkomsel Hari Pelanggan Nasional 2026
Selain pelayanan dan apresiasi langsung, Telkomsel melengkapi Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan sejumlah program serta promo khusus bagi pelanggan.
Salah satunya adalah biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 yang berlaku hingga 30 September 2026.
Telkomsel juga menawarkan perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026, dengan kuota terbatas mengikuti ketersediaan stok.
Pelanggan baru Telkomsel Halo juga berkesempatan memperoleh potongan tagihan pada bulan pertama untuk paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Program lainnya mencakup Pasang IndiHome Sehari Jadi serta penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan di GraPARI pada 4 September 2026.
Pelanggan juga dapat menemukan beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel menyebutkan bahwa ketersediaan setiap program dapat berbeda berdasarkan lokasi dan mengikuti syarat serta ketentuan yang berlaku.
Melalui rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menegaskan bahwa mendengarkan pelanggan bukan hanya dilakukan pada momentum peringatan khusus, tetapi menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, humanis, dan sesuai kebutuhan pelanggan. (***)
