Editor: Sri Surya
CIMB Niaga merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan menghadirkan rangkaian apresiasi dan promo bagi nasabah sekaligus menyambut hari ulang tahun ke-71.
Mengangkat tema “Bekerja dari Hati, Wujudkan Mimpi Anda & Indonesia”, berbagai program tersebut menjadi momentum bagi CIMB Niaga untuk semakin dekat dengan nasabah.
Melalui Harpelnas tahun ini, CIMB Niaga ingin mendengar aspirasi nasabah sekaligus memperkuat komitmen menempatkan nasabah sebagai prioritas.
Komitmen itu diwujudkan melalui layanan yang mengedepankan empati serta prinsip Simpler, Better, dan Faster, sejalan dengan purpose perusahaan, Advancing Customers & Society.
Bagi nasabah, momentum ini tidak hanya menghadirkan berbagai keuntungan transaksi, tetapi juga menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan yang telah diberikan kepada CIMB Niaga selama lebih dari tujuh dekade.
Customer Experience, Insight & Protection Head CIMB Niaga Mila Widyani mengatakan, nasabah menjadi sumber inspirasi bagi perusahaan untuk terus tumbuh, berinovasi, dan meningkatkan kualitas layanan.
Kepercayaan nasabah selama lebih dari 70 tahun juga dinilai menjadi bagian penting dalam perjalanan CIMB Niaga hingga memasuki usia ke-71 tahun.
“Harpelnas menjadi kesempatan yang sangat berharga bagi kami untuk mendengar lebih banyak, memahami lebih dalam, dan membangun hubungan yang semakin dekat dengan nasabah. Menjelang usia ke-71 tahun, kami ingin menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan serta terus menghadirkan layanan yang membantu nasabah mewujudkan berbagai aspirasi dan tujuan finansialnya. Bekerja dari hati bagi kami berarti memahami bahwa setiap layanan yang kami hadirkan memiliki arti lebih besar dari sekadar transaksi. Mulai dari mendukung kebutuhan finansial individu, membantu pelaku usaha mengembangkan bisnis, hingga mendampingi nasabah mewujudkan berbagai rencana masa depannya,” kata Mila di Jakarta, Jumat (4/9/2026).
Layanan Digital dan Apresiasi Nasabah CIMB Niaga
Dalam meningkatkan pengalaman nasabah, CIMB Niaga terus menghadirkan inovasi yang berfokus pada kemudahan, kenyamanan, dan keamanan.
Berbagai solusi perbankan terintegrasi tersedia melalui aplikasi dan website OCTO, OCTOBIZ, OCTO Merchant, kantor cabang, serta Digital Lounge.
Tahun ini, CIMB Niaga juga memperkenalkan Ask OCTO yang tersedia selama 24 jam setiap hari melalui aplikasi OCTO dan WhatsApp resmi CIMB Niaga.
Nasabah dapat menggunakan layanan tersebut untuk melakukan percakapan maupun panggilan bebas pulsa dari berbagai lokasi, termasuk ketika berada di luar negeri.
Pada Harpelnas 2026, CIMB Niaga turut mengadakan kegiatan customer engagement berupa luncheon dan dinner bersama nasabah di sejumlah cabang konvensional dan syariah.
Lewat pertemuan tersebut, CIMB Niaga ingin memperoleh cerita, kebutuhan, serta harapan nasabah secara langsung.
Nasabah juga mendapatkan token of appreciation dan merchandise khusus Harpelnas di sejumlah kantor cabang dan Digital Lounge yang dipilih.
Tidak hanya kegiatan tatap muka, berbagai promo juga disiapkan. Pemegang Kartu Debit CIMB Niaga bisa mendapatkan diskon hingga 50% di merchant pilihan, termasuk McDonald’s dan Kopi Kenangan, pada 4-6 September 2026.
Sementara pengguna Kartu Kredit CIMB Niaga berkesempatan mendapatkan diskon hingga Rp149.000 serta cashback maksimal Rp90.000 di Blibli, Lazada, MAPCLUB, dan Shopee pada 4 September 2026.
Nasabah yang bertransaksi menggunakan QRIS OCTO juga memperoleh kesempatan mendapatkan cashback hingga 50 persen di merchant pilihan seperti AlloFresh, Segari, dan Ruparupa pada 4 September 2026.
Selain itu, CIMB Niaga memberikan bonus hingga 50.000 Poin Xtra serta kesempatan memperoleh voucher belanja hingga Rp500.000 melalui program Poin Xtra Gallery yang berlangsung pada 4-6 September 2026.
Program Harpelnas CIMB Niaga untuk Generasi Muda
CIMB Niaga turut menyasar generasi muda melalui program OCTO x Paddy Dreamy Experience x Harpelnas.
Program tersebut digelar di OCTO x Paddy Dreamy Experience Store, Pasaraya Blok M, Jakarta, pada 4-13 September 2026.
Nasabah yang melakukan transaksi minimal Rp100.000 dalam program tersebut berkesempatan memperoleh limited edition webbing keychain edisi khusus Harpelnas.
Rangkaian program tersebut menjadi bagian dari upaya CIMB Niaga memberikan pengalaman dan apresiasi yang lebih dekat kepada nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.
Informasi selengkapnya mengenai program apresiasi dan promo Harpelnas tersedia melalui cimb.id/harpelnas2026. (***)
