Editor: Sri Surya
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk terus memperkuat inklusi keuangan nasional hingga ke wilayah terdepan, terluar, dan terpencil melalui layanan Teras Kapal BRI.
Program layanan perbankan terapung ini menjadi bukti nyata implementasi program CX100 Danantara Indonesia yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan dan kemudahan akses bagi masyarakat.
Melalui Teras Kapal BRI, perseroan menghadirkan akses layanan perbankan bagi masyarakat di pulau-pulau kecil dan kawasan pesisir yang selama ini memiliki keterbatasan akses terhadap layanan keuangan formal.
Direktur Operations BRI, Hakim Putratama, mengatakan Teras Kapal BRI menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan (customer experience) tidak hanya diwujudkan melalui digitalisasi layanan, tetapi juga melalui kehadiran layanan yang mudah dijangkau, aman, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Pernyataan tersebut disampaikan saat kunjungan ke Teras Kapal Bahtera Seva II di Kabupaten Halmahera Selatan, Maluku Utara, bersama Chief Marketing Officer Danantara Indonesia Dendi T. Danianto, Vice President Danantara Indonesia Danang Widiasurya, serta Expert Committee Danantara yang juga Guru Besar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga, Fitri Ismiyanti, Kamis (4/6/2026).
Dalam kesempatan tersebut, BRI turut menyalurkan bantuan Program BRI Peduli Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) berupa alat produksi kepada UMKM Putri Bajo untuk meningkatkan kapasitas produksi dan memperkuat usaha masyarakat setempat.
Selain Bahtera Seva II yang beroperasi di Halmahera Selatan, BRI juga mengoperasikan Bahtera Seva I di Kepulauan Seribu, Bahtera Seva III di Kepulauan Anambas, serta Nera Seva di Labuan Bajo.
Hakim menjelaskan, selama satu dekade Teras Kapal BRI telah menjadi bagian penting dalam upaya mendekatkan layanan perbankan kepada masyarakat kepulauan sekaligus meningkatkan literasi dan inklusi keuangan di wilayah pesisir.
“Sejak diluncurkan pada tahun 2015, BRI menjadi pelopor layanan perbankan yang menjangkau masyarakat kepulauan melalui moda transportasi laut. Layanan ini menghadirkan kemudahan akses transaksi dan konsultasi keuangan yang sebelumnya sulit dijangkau masyarakat di wilayah pesisir dan kepulauan,” ujar Hakim.
Melalui Teras Kapal BRI, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan perbankan, mulai dari pembukaan rekening simpanan, layanan pinjaman, transaksi pembayaran, hingga penyediaan tambahan kas bagi Agen BRILink.
Kapal layanan ini juga dilengkapi mesin ATM yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi tarik tunai dan layanan perbankan lainnya.
Di wilayah kerja Branch Office Ternate, Teras Kapal Bahtera Seva II didukung jaringan layanan yang terdiri dari satu Branch Office, tiga Kantor Cabang Pembantu, delapan BRI Unit, dan satu Kantor Kas.
Selain itu, akses layanan diperkuat melalui 35 ATM/CRM, 705 Agen BRILink aktif, 249 EDC, serta 11.016 merchant QRIS.
Sebagai bagian dari komitmen melayani negeri, Bahtera Seva II telah menjangkau wilayah kepulauan di Kabupaten Halmahera Selatan melalui delapan rute perjalanan yang melayani lima pulau dan delapan pelabuhan dalam satu siklus pelayanan selama lima hari.
Rute tersebut meliputi Kupal, Bajo, Lele, Madopolo, Gane Dalam, Pasipalele, Saketa, hingga Kayoa.
Kehadiran layanan ini dinilai sangat relevan mengingat Halmahera Selatan merupakan salah satu kabupaten kepulauan terbesar di Maluku Utara dengan lebih dari 16 ribu UMKM dan sekitar 139 ribu tenaga kerja yang bergerak di sektor perikanan, perdagangan, dan usaha mikro.
Manfaat layanan tersebut juga dirasakan masyarakat Suku Bajo. Hingga saat ini, sebanyak 216 warga Suku Bajo telah memanfaatkan layanan keuangan melalui Teras Kapal BRI, termasuk pembiayaan bagi nelayan dan pelaku usaha kerupuk kamplang yang menjadi produk unggulan daerah.
BRI juga telah menyalurkan Kredit Usaha Rakyat (KUR) senilai Rp2,5 miliar kepada masyarakat setempat. Dana tersebut digunakan untuk pembelian kapal, peralatan melaut, serta pengembangan usaha produksi kerupuk ikan.
Kehadiran tiga Agen BRILink yang melayani sekitar 400 transaksi setiap bulan turut memperkuat akses masyarakat terhadap layanan keuangan formal.
“Sebagai bank rakyat, Teras Kapal BRI menjadi bukti nyata komitmen BRI dalam menghadirkan layanan keuangan bagi masyarakat di seluruh wilayah Indonesia, termasuk kawasan kepulauan dan pesisir. Melalui model layanan yang hadir langsung di tengah masyarakat, BRI tidak hanya memperluas akses keuangan, tetapi juga membuka peluang pengembangan usaha dan akses pembiayaan formal,” kata Hakim.
Sementara itu, Chief Marketing Officer Danantara Indonesia, Dendi T. Danianto, menegaskan bahwa CX100 Index disiapkan sebagai barometer kualitas pelayanan BUMN sekaligus bagian dari kampanye “Melayani Sepenuh Hati” yang mendorong transformasi layanan yang lebih berorientasi kepada masyarakat.
“Transformasi ini diharapkan mampu menjadikan BUMN sebagai penyedia layanan publik yang tidak hanya unggul secara operasional, tetapi juga humanis. Melalui sinergi antarperusahaan, Danantara optimistis dapat memberikan manfaat maksimal bagi pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan seluruh rakyat Indonesia,” kata Dendi. (***)
