Manado, BeritaManado.com — Bank SulutGo (BSG) diketahui telah meningkatkan layanan lewat electronic channel, atau mendorong terjadinya transformasi digital perbankan.
Dalam setahun terakhir, dampak dari transformasi digital itu pun makin terasa, ditandai dengan meningkatnya transaksi dari berbagai layanan digital milik BSG.
Direktur Utama (Dirut) BSG Revino Pepah dalam konferensi pers yang digelar secara virtual pada Kamis (28/10/2021) menjelaskan, dari September 2020 sampai dengan September 2021 (yoy), peningkatan transaksi dipastikan berasal dari electronic channel.
“Transaksi di BSG ATM kita dari September 2020 ke September 2021 (yoy) bertumbuh 33, 64 persen. Dari BSG Touch, mobile banking kita, bertumbuh 162,5 persen. BSG Direct, yaitu transaksi mengelola rekening-rekening institusi meningkat sebesar 60,12 persen,” ujar Revino.
Sementara transaksi kas daerah nontunai dengan bendahara umum pemerintah daerah juga meningkat 245,26 persen (yoy).
Kemudian yang mengalami peningkatan juga BSG Debit, di mana nasabah yang menggunakan debit BSG meningkat 129,34 persen.
Namun menariknya, ada 1 layanan yang secara persentase mengalami penurunan drastis tapi sebenarnya berarti positif, yaitu transformasi digital BSG berjalan dengan baik.
Transaksi teller mengalami penurunan drastis sebesar 44,81 persen yang artinya dalam 1 tahun, nasabah yang ke teller menurun sangat jauh.
“Dari total transaksi tersebut kita meningkat 34,57 persen. Namun yang menarik, transaksi teller ini yang mengalami penurunan 44,81 persen. Jadi kita lihat, electronic channel kita meningkat secara signifikan namun di non electronic channel yang di teller ini menurun juga signifikan,” kata Revino.
Transformasi digital BSG pun berdampak pada nyamannya nasabah dengan layanan digital yang dihadirkan oleh BSG sehingga banyak nasabah yang tidak lagi memilih untuk datang langsung ke bank.
Revino mengungkapkan, hal ini lah yang membuat BSG tidak membutuhkan tambahan teller lagi.
“Ini yang menyebabkan kita tidak melakukan rekrutmen lagi untuk tenaga teller, nanti kita sesuaikan untuk kedepan,” pungkas Revino.
(srisurya)
