Manado – Pelayanan publik atau pelayanan umum pada prinsipnya menjadi tanggungjawab dan dilaksanakan oleh instansi pemerintah baik pusat, daerah, maupun BUMN dan BUMD dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Dalam penegasan Wakil Gubernur Sulut Dr Djouhari Kansil beberapa waktu lalu agar dalam pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat selalu menjadi prioritas, ternyata tak terjadi di Biro Pemerintahan dan Humas Setdaprov Sulut. Pasalnya, berkas yang dimasukkan ternyata semakin kabur dalam pengurusannya sehingga penyelesaian terkesan lambat dan mengecewakan masyarakat.
Anehnya permasalahan ini sebelumnya telah dilakukan pembicaraan bahkan sudah dijelaskan oleh Kepala Biro Pemerintahan dan Humas DR Noudy Tendean beberapa waktu yang lalu, dimana beliau telah menyepakati bahkan telah menjanjikan masalah pengurusan berkas-berkas administrasi menjadi prioritas itu nyatanya, tak terjadi.
Hal ini dibuktikan dengan tidak transparannya pengelolaan berkas, dimana bagian keuangan, Nukiko Tangkumahat salah satu staf di Bagian Keuangan menyatakan saat ini pengurusan tinggal menunggu berkas dari humas, namun ternyata hal ini tidaklah sesuai seperti yang diungkapkan Kasubag Fasilitas Mass Media Dan Dokumentasi Biro Tapem Setdaprov Sulut Reynaldo Walujan SSTP mewakil Kabag Humas Ch Sumampouw.
Menurut Walujan, untuk berkas-berkas yang lain dan pelaporan sudah diberikan beberapa waktu lalu sehingga tidak menjadi halangan dalam proses selanjutnya, dimana untuk saat ini berkas sebagai pelengkap administrasi sangat siap untuk pencairan dana pihak ketiga. “Semua proses telah dilakukan sesuai aturan, tinggal di Bagian Keuangan yang harus menindaklanjuti serta meminta kepada humas, sebagai bukti nantinya untuk pelaporan,” katanya.
Mengetahui hal itu, Tendean langsung memberikan instruksi kepada Kabag Humas untuk menyelesaikan hal tersebut “Ya kalau bisa hari ini diselesaikan, jangan ditunda, mohon pak Kabag untuk melihat dan mengurus hal ini,” ungkap Tendean yang juga sebagai Rektor IPDN Sulut. (jrp)
