Manado – Agenda studi di Harvard dan Chicago yang dilakukan Walikota Vicky Lumentut ternyata banyak manfaat positifnya, tak hanya sekedar jalan-jalan seperti anggapan beberapa pihak.
Salah satu ilmu yang akan langsung dipraktikkan walikota sekembalinya dari Amerika adalah New Public Management. Diharapkan hal ini akan semakin membuka peluang menjaring investasi. Salah satu yang masuk dalam manajemen seperti ini adalah pelayanan dengan senyuman.
“Bagus, memang ini yang sekarang masuk dalam new public management, saya kira Manado yang sudah semakin diminati orang untuk berinvestasi dan juga mau melayani masyarakat dengan baik maka layanan dengan senyuman akan menjadi prioritas,” sebut Vicky lewat pesan singkat pada beritamanado, Minggu (20/10) malam.
Walikota menegaskan itu, menjawab BeritaManado soal masukan masyarakat yang menginginkan layanan prima pada loket-loket pengurusan ijin, termasuk dilayani dengan ramah dan penuh senyuman.
Vicky menyebut, akan mengawali hal itu di BP2T, kantor layanan 1 atap milik Pemkot Manado.
“Staf bagian depan (front office) akan mengenakkan pakaian khusus yang lebih menarik simpati publik, sekembali di Manado (saya) akan follow up rencana tersebut,” tandasnya. (Ady Putong)
