Kantor BTN Paal Dua (foto BeritaManado.com, Senin 28/3/2016, pukul 14.30 WITA)
Manado – Pelayanan prima mutlak harus dilakukan lembaga perbankan kepada nasabah. Namun bagaimana jadinya jika perbankan yang menjadi roda penggerak ekonomi selalu mengalami gangguan jaringan yang menghambat transaksi setoran tunai dari nasabah.
Hambatan akibat gangguan jaringan tersebut sering terjadi di Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Paal Dua, dekat Pasar Segar. Seperti pengakuan Maikel, salah-satu nasabah BTN yang setiap bulan rutin melakukan penyetoran angsuran KPR di Bank BTN, mengeluh dengan gangguan jaringan saat melakukan penyetoran tunai.
“Tiga bulan terakhir setiap saya menyetor KPR di BTN Paal Dua selalu ada gangguan jaringan. Sehingga kadangkala setoran dilakukan manual, terakhir tadi siang saat saya menyetor petugas teller juga katakan ada gangguan jaringan. Namun setelah menunggu sesaat transaksi setoran dapat dilakukan,” ujar Maikel, Senin (28/3/2016).
Pihak petugas teller yang dikonfirmasi masih menurut Maikel beralasan sistem transaksi di BTN Paal Dua hanya menggunakan satu jaringan saja.
“Kalau di BTN pusat di Kelurahan Bahu menggunakan dua jaringan, tapi disini hanya satu jaringan sehingga jika ada gangguan kami tidak memiliki alternatif lain,” tutur Maikel mengutip pernyataan teller yang bertugas pukul 14.30 WITA, Senin (28/3/2016). (srisuryapertama)
