Manado, BeritaManado.com – Pelayanan manajemen Bank BTN Cabang Paal Dua dipertanyakan nasabah. Pasalnya, jaringan sering mati berakibat pelayanan terhadap nasabah terganggu.
Hal tersebut diakui beberapa nasabah mengungkapkan kekecewaan yang menurut mereka sangat merugikan karena jarak antara BTN Cabang Paal Dua dan BTN kantor Pusat di Bahu cukup jauh untuk mengalihkan transaksi.
“Heran juga hampir setiap kali saya datang untuk membayar angsuran KPR terakhir minggu lalu, kata petugas bahwa server lagi gangguan sehingga transaksi tidak bisa dilakukan. Kondisi ini sudah terjadi sejak tahun lalu dan sangat merugikan kami karena harus pergi jauh ke kantor pusat di Bahu. Saya kecewa berat!” jelas Maikel, salah-satu nasabah BTN kepada BeritaManado.com, Selasa (3/4/2018).
Lanjut dia, kondisi tersebut harus segera diatasi manajemen BTN. Gangguan server yang terjadi setiap hari secara bisnis sangat merugikan nasabah.
“Meskipun transaksi tak harus di kantor misalnya bisa melalui ATM dan Indomaret tapi dalam kondisi tertentu transaksi di kantor dibutuhkan nasabah sehingga gangguan server merusak sistem pelayanan secara otomatis merugikan nasabah. Kemudian jika kerusakan server terjadi setiap hari apa kerja pegawai disitu?” tandasnya.
(rds)
