“(semoga) Tak ada lagi ‘Muka Besae’ yang susah melayani”
Ya. Sepekan kemarin, secara umum, saya melakukan trip ke beberapa kabupaten kota.
Dari sana, terlihat langsung pada aneka keberhasilan: seperti kian berkembangnya pengelolaan destinasi di 15 kabupaten kota di Sulut yang kian baik. Ini dibuktikan kian ramainya obyek wisata, destinasi buatan baru yang dikelola swasta, kelompok sadar wisata. Tak lagi milik pemerintah.
Kota Tomohon kian cantik dengan sekitar 20 obyek wisata pendukung. Apalagi hadirnya Desa Wisata Kakaskasen II.
Di sini, wajah gunung Lokon bagaikan dilukis dengan kemasan atraksi menarik. Apakah tempat yang masuk dalam 75 nominasi anugerah desa wisata 2023 dikelola pemerintah? Hmm tidak. Justru oleh sekelompok warga. Pokdarwis Kakaskasen II.
Bagaimana dengan Bolmong Raya? Saya tak mau beber soal Kotamobagu. Karena di sana, kita mahfum kemajuan jasa restoran dan hotelnya. Tapi sy ajak Ke arah Bolmut?
Di Boroko, tak perlu risau kalau lelah menelusuri perjalanan darat Trans Sulawesi. Mampirlah di Batu pinagut. Hingga deretan cafe bersih, makanan lezat menarik di dalam kota Boroko sampai Bolangitang. Mampir juga ke Lolak Bolmong. Di Desa Maelang? Anda tak saja disuguhkan kuliner ikan bakar dabu dabu sedap di tepi Bronjong Pante Maelang.
Tapi di sana, ada anak muda bernama Ending. Dia siap melukis wajah anda dengan cat timbul. Keren!
Masih banyak lagi aneka penataan destinasi dengan tatakelola nan unik di kabupaten kota lainnya.
Untuk event dan atraksi?
Tak kalah menarik. Salah satunya yang baru usai, Festival Bunga Tomohon.
Intinya, aneka atraksi kian banyak hadir. Tak sebagai even tahunan, tapi sajian di berbagai destinasi wisata tersuguh menarik, kreatif dan inovatif.
Bahkan konektivitas, khususnya pada konektivitas udara dan laut. Kita lihat di Manado, Bitung, menuju berbagai penjuru dunia, telah terjalin: teranyar, penerbangan China Southern Airlines (CsA) membuka Guangzhou Manado secara regular seminggu 4x.
Di luar adanya penerbangan langsung Singapore Manado seminggu x bersama Scoot Tigerair dan Manado Narita Tokyo dgn Garuda.
Meski begitu, di catatan kali ini, saya ingin sodorkan salah satu keberhasilan sektor pariwisata saat ini adalah mulai hadirnya SDM (sumber daya manusia) handal di sektor pariwisata. Yaitu kawan kawan di sektor pelayan jasa. Seperti pelayan restoran, hotel hingga petugas toilet di Bandara Sam Ratulangi Manado.
Saya temukan langsung sepekan kemarin, tiga sosok yang saya pribadi layak menyebut mereka “Orang Sulut Hebat”.
Disebut demikian karena dedikasi mereka dalam kerja. Mereka mampu melayani dengan hospitality luarbiasa. Mulai dari senyum ramah tamah sapa tamu, membacakan SOP usai dengar orderan konsumen dengan sabar sambil senyum.
Hingga, ini yang bikin saya takjub. Ada di antara mereka yang melayani tamu sambil memberikan hormat. Mirip warga Jepang or Korea. Membungkuk penuh hormat.
