Manado, BeritaManado.com — Bagi Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, mutu pelayanan bukanlah sekadar angka di atas kertas.
Sejak dipercaya menakhodai rumah sakit ini, ia dikenal konsisten turun langsung ke lapangan untuk memastikan setiap lini pelayanan berjalan tanpa hambatan.
Pemandangan ini kembali terlihat pada Selasa (3/3/2026).
Didampingi Direktur SDM, Pendidikan, dan Penelitian, dr. Yune Laukati, MARS, serta Direktur PMKP, dr. Wega Sukanto, Sp.B TKV(K), Prof. Starry melakukan “telusur” ke sejumlah titik strategis, mulai dari Depo Farmasi hingga gudang logistik.
Di sana, jajaran direksi mengecek detail alur distribusi obat kepada pasien.
Prof. Starry bahkan memberikan catatan khusus mengenai pengadaan alat kesehatan (alkes).
Ia mengingatkan agar tim pengadaan tidak hanya mengejar efisiensi anggaran, tapi melupakan aspek fungsional.
“Pemesanan alkes harus sesuai fungsi dan kebutuhan. Jangan tergiur harga murah, tapi ujung-ujungnya malah tidak terpakai,” tegas Prof. Starry.
Tak hanya soal kegunaan, ketelitian terhadap masa kedaluwarsa (expiry date) juga menjadi sorotan.
Ia mewanti-wanti petugas agar jangan sampai “kecolongan” menerima barang yang masa pakainya sudah mepet karena hal itu sangat berisiko bagi keselamatan pasien.
Di sisi lain, aspek manusiawi juga tidak luput dari perhatian.
Sembari mendampingi Dirut lakukan telusur, Direktur SDM, dr. Yune Laukati juga mengambil kesempatan meninjau jadwal kerja serta Analisa Beban Kerja (ABK) para pegawai.
Langkah ini diambil untuk memastikan tidak ada penumpukan pekerjaan yang berpotensi menurunkan kualitas layanan akibat kelelahan staf.
Perjalanan telusur berlanjut menyisir unit ambulans, kamar jenazah, hingga Instalasi Rehabilitasi Medik dan Irina C.
Bagi manajemen, tata kelola yang rapi dan data laporan yang akurat adalah kunci utama.
Prof. Starry meyakini, jika kedisiplinan pegawai dan sistem administrasi terjaga, maka kualitas pelayanan akan membaik dengan sendirinya.
Kegiatan ini tidak berakhir di lapangan saja karena segera setelah telusur selesai, jajaran direksi langsung menggelar rapat evaluasi untuk membedah temuan di lapangan dan merumuskan langkah perbaikan instan.
(***/jenlywenur)
