Bank Sulutgo Ratahan
Mitra, BeritaManado.com – Pihak Bank Sulut Cabang Ratahan melalui Kepala Cabang Jemmy Wati, membatah tudingan yang menyebutkan adanya aksi pembentakan yang dilakukan pegawainya kepada nasabah dari kalangan Aparatur Sipil Negara (ASN) dilingkungan Pemerintah Kabupaten Minahasa Tenggara (Mitra).
Baca juga: Bentak Nasabah, Pelayanan Bank Sulutgo Ratahan Dikeluhkan
“Saya memantau langsung proses pelayanan yang dilakukan karyawan. Tidak ada bentakan kepada nasabah khususnya kepada ASN Pemkab Mitra,” tegas Wati kepada BeritaManado.com, Rabu (20/1/2016).
Lanjut menurut Wati, dalam melakukan pelayanan, pihaknya secara bergantian satu persatu memanggil antrian yang ada di kasir maupun bagian pelayanan umum berdasarkan nomor antrian.
“Kemungkinan saat petugas memanggil dengan suara keras karena sering tidak didengar oleh antrian, itu yang anggap sejumlah ASN membentak. Pada prinsipnya kami sudah melakukan pelayanan secara baik sesuai dengan standa pelayanan perbankkan. Tidak ada tindakan bahkan aksi-aksi karyawan membentak nasabah,” kata Wati.
Tambah dia, pihak Bank Sulut Ratahan sendiri pasca kembali menangani kas umum daerah Pemkab Mitra, terus melakukan pembenahan dalam sistem pelayanan.
Baca juga: Bank Sulutgo Buka Kantor Kas dan ATM di Kantor Bupati Mitra
“Sudah menjadi komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayan kepada nasabah, khususnya kepada Pemkab Mitra. Kalo kemudian ada hal-hal yang sifatnya kurang memuaskan dan pelayanan kami tidak sesuai prosedur, silahkan adukan kepada kami selaku pimpinan Bank Sulut Ratahan,” imbau Wati. (rulansandag)
