BITUNG—Pekot Bitung terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada warganya. Buktinya, setelah menempatkan kotak saran ditiap instansi dengan tujuan bisa menjaring aspirasi dan permasalahan ditengah masyarakat, kini diawal tahun 2012 nanti Pemkot Bitung akan menghadirkan tim pengaduan.
“Kita berharap, layanan terhadap masyarakat betul-betul maksimal. Salah satunya adalah menindaklanjuti surat yang dikirimkan lewat kotak saran yang ada di sejumlah instansi Pemkot Bitung,” kata Kabag Kemasyarakatan Kota Bitung, Benny Lontoh yang juga menjadi ketua harian tim pengaduan tersebut.
Lontoh sendiri menjelaskan, tim pengaduan ini sendiri nantinya bertugas untuk menindaklanjuti semua aduan dan permasalahan yang disampaikan masyarakat lewat kota saran. Dimana pihaknya akan menjemput dan mengarahkan surat yang dikirimkan oleh warga lewat kotak saran dan tim ini rencananya akan dilaunching tanggal 3 Januari 2011.
“Misalnya ada warga yang mengadu soal drainase, tentu surat tersebut akan kami antar ke Dinas PU dan memintanya untuk segera membalas ke alamat warga tersebut,” katanya.
Lebih lanjut Lontoh menjelaskan, surat aduan atau aspirasi masyarakat yang mereka terima tersebut akan dijawab minimal 5 hari kerja. “Yang jelas kami akan menjamin tiap surat yang masuk akan dijawab, apapun hasilnya itu pasti akan kami jawab asalkan nama, alamat pengirim jelas,” ujarnya.
Sementara itu, menurutnya, jika ada aduan masyarakat yang bersifat rahasia maka pihaknya akan lengsung menyerahkan surat tersebut ke Inspektorat untuk ditindaklanjuti. Seperti aduan soal masalah dugaan korupsi atau penyimpangan PNS, itu akan langsung diteruskan ke Inspektorat untuk diproses.
“Untuk itu kami meminta kepada masyarakat untuk memanfaatkan kotak saran yang sudah ada di kantor-kantor pemerintah jika ada permasalahan atau aspirasi yang ingin disampaikan kepada pemerintah,” kata Lontoh.(en)
BITUNG—Pekot Bitung terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada warganya. Buktinya, setelah menempatkan kotak saran ditiap instansi dengan tujuan bisa menjaring aspirasi dan permasalahan ditengah masyarakat, kini diawal tahun 2012 nanti Pemkot Bitung akan menghadirkan tim pengaduan.
“Kita berharap, layanan terhadap masyarakat betul-betul maksimal. Salah satunya adalah menindaklanjuti surat yang dikirimkan lewat kotak saran yang ada di sejumlah instansi Pemkot Bitung,” kata Kabag Kemasyarakatan Kota Bitung, Benny Lontoh yang juga menjadi ketua harian tim pengaduan tersebut.
Lontoh sendiri menjelaskan, tim pengaduan ini sendiri nantinya bertugas untuk menindaklanjuti semua aduan dan permasalahan yang disampaikan masyarakat lewat kota saran. Dimana pihaknya akan menjemput dan mengarahkan surat yang dikirimkan oleh warga lewat kotak saran dan tim ini rencananya akan dilaunching tanggal 3 Januari 2011.
“Misalnya ada warga yang mengadu soal drainase, tentu surat tersebut akan kami antar ke Dinas PU dan memintanya untuk segera membalas ke alamat warga tersebut,” katanya.
Lebih lanjut Lontoh menjelaskan, surat aduan atau aspirasi masyarakat yang mereka terima tersebut akan dijawab minimal 5 hari kerja. “Yang jelas kami akan menjamin tiap surat yang masuk akan dijawab, apapun hasilnya itu pasti akan kami jawab asalkan nama, alamat pengirim jelas,” ujarnya.
Sementara itu, menurutnya, jika ada aduan masyarakat yang bersifat rahasia maka pihaknya akan lengsung menyerahkan surat tersebut ke Inspektorat untuk ditindaklanjuti. Seperti aduan soal masalah dugaan korupsi atau penyimpangan PNS, itu akan langsung diteruskan ke Inspektorat untuk diproses.
“Untuk itu kami meminta kepada masyarakat untuk memanfaatkan kotak saran yang sudah ada di kantor-kantor pemerintah jika ada permasalahan atau aspirasi yang ingin disampaikan kepada pemerintah,” kata Lontoh.(en)