Tomohon, BeritaManado.com — Demi mewujudkan pelayanan prima kepada seluruh konsumen.
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon akan mulai menerapkan pelayanan berbasis unit di setiap kecamatan.
“Jadi nanti ada kantor unit yang di bangun di setiap kecamatan. Jadi total ada 5 kantor,” ujar Plt. Direktur PDAM Tomohon, Freddy Tumurang, beberapa hari lalu, di ruang kerjanya.
Menurutnya, kantor unit ini nantinya berfungsi sebagai kantor pelayanan yang langsung melayani masyarakat sekitar wilayah kerjanya.
“Yang sekarang kan semua harus di kantor sini. Jadi nanti untuk masalah keluhan dan pembayaran bisa ke kantor unit. Jadi lebih cepat di selesaikan,” ujarnya.
Tambahnya, kantor unit seperti ujung tombak pelayanan kepada masyarakat.
“Masyarakat sudah tidak perlu jauh-jauh datang ke kantor Pusat. Dan jika ada gangguan seperti pipa rusak bisa langsung di tangani petugas di kantor unit. Ini membuat pelayanan makin cepat dan makin baik, masyarakat makin puas,” ujarnya.
Soal pembiayaan kantor unit, Tumurang menjelaskan semuanya akan dibiayai oleh anggaran dari PDAM sendiri.
“Semoga dengan strategi seperti ini membuat PDAM semakin lebih baik lagi dalam melayani masyarakat Kota Tomohon,” tandasnya.
(Dedy Dagomes)
