Bitung – Pelayanan prima terhap masyarakat adalah salah satu program yang terus dibenahi jajaran Pemkot Bitung.
Namun rupanya, upaya penerapan pelayanan prima itu tak didukung dengan ketersedian fasilitas penunjang yang memadai.
Terutama fasilitas di Kantor Kecamatan dan Kelurahan seperti komputer, printer dan mesin foto copy yang hingga kini menjadi kendala utama dalam menerapkan pelayanan prima kepada masyarakat.
Kendala itu rupanya juga dirasakan di wilayah Kecamatan Madidir hingga pelayanan administrasi terhadap masyarakat belum maksimal.
“Memang masalah fasilitas penunjang seperti komputer, printer dan foto copy menjadi kendala klasik dalam memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat,” kata Camat Madidir, Rio Karamoy, Rabu (12/07/2017).
Ia mengakui, komputer dan printer yang ada di sejumlah kelurahan di Kecamatan Madidir sebagian besar sudah rusak.
Akibatnya, agar pelayanan tetap berjalan sejumlah kelurahan menggunakan laptop dan printer pribadi milik staf.
“Walaupun sudah menggunakan laptop dan printer pribadi, masalah foto copy jadi kendala karena masyarakat harus melakukan foto copy sendiri di luar kantor,” katanya.
Padahal kata dia, konsep pelayanan prima itu adalah masyarakat datang kemudian menunggu dan tinggal menerima hasilnya tanpa harus keluar lagi mencari foto copy atau tempat print.
Tapi kenyataannya, masyarakat harus buang waktu hanya untuk mencari tempat foto copy karena tak tersedianya fasilitas itu.
“Ini sudah kami usulkan di APBD Perubahan dengan harapan ada pengadaan fasilitas komputer, printer dan foto copy,” katanya.(abinenobm)
